原标题：乱象丛生的婚恋网，如何安放我们的婚姻与爱情？

年终岁末来临之际，对于不少大龄未婚男女来说，有没有想到通过婚恋网脱单吗？恐怕应者寥寥。

虽然，从理论上讲，在大数据和人工智能时代，拥有海量用户数据的婚恋网，可以让你迅速匹配到条件相符的对象，为你节约大量求偶所花费的时间，理应获得未婚男女的追捧。然而，由于婚恋网，近年来暴露出来的“钓鱼诈骗”、“重婚骗婚”、“红娘不靠谱”等影响恶劣的事件，已经让越来越多的大龄未婚青年对此望而却步。

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乱象丛生的婚恋网

今年9月6日，朋友圈和社交网络被“WePhone创始人苏享茂被前妻勒索1000万自杀”事件，刷了屏。苏享茂遗书显示，他与前妻翟某某在世纪佳缘网上结识，短短数月后便遭遇骗婚、勒索、离婚，最终选择跳楼身亡。

苏享茂与前妻翟某某

据家属透露，苏享茂与前妻翟某某是在今年3月30日通过世纪佳缘网VIP服务介绍认识，6月7日领证，7月16日即达成离婚。从家属提供的信息来看，女方在世纪佳缘网上的注册资料多处造假，比如年龄、婚史等，似有“骗婚”之嫌。

根据相关法律规定，世纪佳缘应审核翟某的真实身份等信息。苏享茂通过费用成为世纪佳缘的VIP会员，双方之间建立合同关系，世纪佳缘应履行之前述法定义务依法成为合同内容之一即世纪佳缘应审核翟某的真实身份等信息并将前述信息提供给苏享茂。世纪佳缘未履行前述义务，构成违约，应向苏享茂承担违约责任。

同时，我们通过苏享茂悲剧事件，还看到了婚恋网实名认证存在着巨大的漏洞。

专家对此表示，实名认证实质上是对于网络账户使用者真实身份的审核和认证。在实名认证的责任范围内，作为平台的义务仅限于审核账户使用者的真实身份。至于该用户的其他信息，比如婚姻状况、学历、工作经验等均不在实名认证的责任范围内。从这个层面上可以说，实名认证至少不像不少婚恋网标榜的那样无所不能。

不过，既便如此，“世纪佳缘”作为一个提供婚介服务的专业平台，在其与客户签订的合同之中，必然包含有提供符合条件的择偶候选人的义务。

从这一角度来讲，若苏享茂公开信中所提到的“毒妻”隐瞒婚史的情况属实，则“世纪佳缘”负有严重的违约责任。而这一责任，也无法凭借“世纪佳缘”的客户格式条款所规避。

在苏享茂被逼致死的消息曝光后，9 月 13 日世纪佳缘母公司百合网的股价出现了大幅波动，成交量达到了前一日的2倍左右，股价的最大跌幅高达 48.42%，按照前一日的市值计算百合网跌去了超过20亿。

有记者在法律检索平台“无讼”上搜索“世纪佳缘”，涉及法院判决1329起，其中刑事559起、民事872起，涉及有期徒刑的446起。翻阅这些卷宗，有出狱次月便冒充警察在世纪佳缘注册的，有前科累累冒充纪委干部行骗的，有结婚尚未满月就成功注册账号相亲的……诈骗情节可以说没有最奇葩，只有更奇葩。而这些数量并不算少的司法案例大多指向放松审查甚至毫无审查、纵容虚假、管理混乱等弊端。

其实，何止世纪佳缘，百合网、珍爱网和有缘网等国内知名的婚恋网，都不同程度地出现了这种现象。

今年11月，山东卫视《调查》栏目组记者，在卧底百合网长沙线下VIP红娘服务中心时发现，已婚身份居然也能相亲成功。这进一步坐实了婚恋网平台信息审核和管理中缺位和失责的事实。

据媒体报道，百合网长沙线下服务中心员工对记者表示：“你负责提供你资料真实性，我们负责给你推荐人选，审核资料，身份证、户口本、房本车本、工作证、离婚人士离婚证、丧偶的死亡证明等等，这一系列东西都要提供过来。”

也就是说，他们会要求会员提交所有的资料，并人工进行审核，同时，会员自己也要承担责任，她还要求会员签署一份单身证明，需要客户自己保证本人提供的相关信息的真实性、合法性，否则后果自负。

然而，让这位记者意想不到的是，他并有没有接到工作人员打来电话，要求补充提交这些证件。随后，在没有进一步验证记者身份的情况下，公司的红娘就向记者发来了4名单身女士，要记者挑选一位，安排相亲。

这些被媒体曝光的婚恋网乱象，只不过是冰山一角。

难怪有网友会发出这样的感叹：一旦注册成为婚恋网站的付费会员，很难不会产生“人为刀俎、我为鱼肉”的茫然感。

婚恋网如此众多的乱象背后，除了相关部门监管不力外，也与婚恋是一个低频的行为有关。

既然无法高频交易，婚恋网更多盈利机会只好放在中间部分，即在用户和用户进行婚恋性质的对话、约会的过程中寻求盈利。

具体来说，婚恋网站有主要以下三类收入：

首先是线上业务收取的会员费。

无论是你在百合网还是世纪佳缘注册，你会发现不支付增值服务几乎寸步难行，系统会给你推荐各种档次的会员服务，从几十元到几千元不等，交钱以后你才能在平台正常收发信息、与人沟通，想要排名优先或者看到收入、条件更优质的异性资料，也要通过升级交钱来实现。

第二，线下门店一对一的红娘服务向每位会员收取每年1万元－4万元，甚至最高达30万元的会员费，来安排一对一红娘服务模式。

第三类模式就是广告了。与婚恋产业相关的婚庆、摄影等服务广告。

因此，当婚恋网盈利模式比较单一的时候，在利益的驱使下，它们对会员资料弄虚作假的现象充耳不闻、视而不见，甚至协助会员作假，就不难理解了。

为了改变盈利模式单一的局面，扩展生存空间，近些年来，行业龙头百合网进行转型，从找对象到婚恋全产业链。

据了解，百合网已经拥有14家控股子公司，以及14家参股公司，业务范围涵盖情感咨询与培训、婚礼相关服务、婚礼消费金融服务、婚恋相关房产服务等领域。

不过，外界对于百合网的转型并不看好。道理很简单，当用户不论是线上还是线下获得了极差的体验，甚至被婚托、酒托、茶托、饭托等欺骗，他们还会选择百合网的情感咨询与培训、婚礼婚庆或者母婴服务吗？

显然这是不可能的。婚恋网要想获得快速、健康的发展，提高用户的信任度是关键，否则盲目的转型还会提高其运营成本，进一步挤压其生存空间。

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婚恋网离健康成长差一个“支付宝”

目前，婚恋网存在的信任缺失的现状，其实很像早期的电子商务。

遥想当年，在阿里巴巴之前，就已经出现了8848、易趣等多个电商网站，当时人们也都觉得电子商务会是未来，不过一开始的状况就是不温不火。

阿里巴巴之所以会后来居上，很大程度上是因为，他们看清了当时的卖家与买家之间存在着严重信任问题：买家担心自己付款了后，卖家不发货，或者即便是发货了，东西存在着质量问题或者是假货怎么办？而卖家则担心自己发货后，买家不付款怎么办。

随后，阿里巴巴于2003年10月18日推出了支付宝，向淘宝卖家和买家提供交易担保服务。由此，在打破信任瓶颈之后，阿里巴巴引领了中国电子商务行业进入了一个前所未有的爆发期。蚂蚁金服董事长彭蕾对此曾多次表示，支付宝其实就是信任宝。

眼下，诟病不断的婚恋网，要想复制当年电子商务的奇迹，还差一个保护普通消费者权益的“支付宝”。而这个“支付宝”最好由第三方机构打造。

届时，不管用户是在线上还是线下消费的时候，首先这笔款会先汇到特定账户里，待用户对婚恋网提供的服务满意后，才会落到婚恋网的口袋里。我们可以设想的是，一旦婚恋版支付宝的推出，那么各大婚恋网在用户资料审核时，不敢粗心大意。同时，也会尽可能地兑现自己的承诺。

不过，与当年支付宝担保的大多是实物交易相比，婚恋网说白了更多是一个感受或者体验的过程，而这个又很难做到标准化和量化，此外每一个人的预期又很不一样，这就导致了婚恋版支付宝推出难度尤其大。

但是不管怎样，婚恋网只有注重对处于弱势地位的会员权益的保护，外界才能扭转对它的不良印象，而整个行业也才有望迎来一次重要的爆发期，一如13年前的电子商务。我曾断言，哪家公司能够破解婚恋市场中存在着的信任度问题，就将会在万亿级的婚恋全产业中占得先机，并成为婚恋行业中的阿里巴巴。

除此之外，提高用户的资料可信度还需要借助政府的力量。比如，婚姻状况、学历等，目前公安机关、民政部门等政府机构的数据还没有对社会进行开放和共享。固然，人工审核也可以保证会员资料的真实性，不过在面对网上海量数据的时候，人工审核只怕是有心无力。

最后，我必须强调的是，我对目前乱象丛生的婚恋市场始终抱有强烈的信心。一方面，随着中国城镇化进程的加速，原来通过熟人、朋友、亲友介绍对象的传统模式正逐渐瓦解，这给了婚恋网的发展提供了重大契机；同时，当90后、95后这些互联网原住民逐渐成为婚恋市场主角的时候，这也意味着属于婚恋网的时代可能才开始。

只是，婚恋网需要在变革中才有机会迎来重生。

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