原标题：如何运营一场成功的营会？（上）

营会运营是每个营地机构必备的工作，也是很多营长、导师必备的技能。

怎样更好的运营一场成功的营会，仁者见仁，智者见智，但总有一些通用的技能或方法论，笔者结合多年的实践工作经验，总结出一些方法论，供大家参考。

红利渐缓，精益管理，小步创新

十月份笔者分别参加了AOCC亚太营地大会和CCEA第五届中国营地教育大会，参会期间与营地教育相关行业的的新、老朋友交流颇多，发现大家关注和思考的领域开始有所转向，大致列举如下：

• 资本回归理性，融资难度增大，相当比例的营地融资从Pre A到A轮开始遇到困难；
• 情怀回归现实，2倍市场的背景下，4倍玩家涌入营地教育行业，情怀开始遭遇经营难题；
• 红利趋于放缓，2016年全国研学政策的颁布给全行业打下一剂强心针后，红利效应开始放缓，今年行业平均增速不及2017年和2018年；
• 经营回归实际，2018年前进入营地教育行业的从业者，经过2年及2年以上的艰难生存，产品基本具备雏形或比较完善，但同质化极其严重，用户认知提升，市场竞争加剧，企业不得回归实际经营难题；

而横亘在从业者心中最大的疑云通常是：

• 营地教育的商业模式是否真的可行？
• 市场营销怎么做？怎样招生才能养活团队？
• 什么样的产品更受青睐？应定位怎样的客户？
• 规模化扩张太快？人才培养跟不上？如何保障营会质量？

行业红利正在逐渐被稀释，市场竞争愈发激烈，增长呈现疲态。那么该如何稳固增长？

事实上，驱动增长有三大要素：红利、管理和创新。在此背景下，笔者认为唯有沉下心来稳抓红利，精益管理，小步创新，才是当下的增长之道。

如何精益管理？如何小步创新？笔者结合自身在一线实战的诸多教训和思考，以点带面，从【精益管理】其中一个侧面略做分享，期望能对行业发展有点滴的帮助。

精益管理，步步为“营”

在中国营地教育全行业飞速发展的今天，我们谈了太多的情怀、太多的融资和太多的教育理想，回归到经营实际，这个行业最缺的却是愿意俯身扎扎实实做好每一场营会、用心陪伴每一个孩子的人。

精益管理，需要从步步为“营”开始，也就是从做好每一场营会开始。步步为“营”是运营之基，也是生存之本，是增长最需要夯实的基石。

无论是要保障家长和孩子的良好体验感，还是践行教育理想，亦或是为市场营销做口碑，我们都需要做好每一场营会。那么，如何运营一场成功的营会？如何实现营会运营的可复制化和质量保障呢？

营会运营管理首先是管理问题，可以从管理学中去寻找一些线索。下面笔者将立足于营会运营实际难题，从管理学中和大家一起找寻六大卓有成效的【营会运营管理思想与技术】。

清单革命：

最简单最受好评的管理工具

上个月热映的《中国机长》让人感慨，是否有人思考：

• 那么多仪表盘，面对复杂的天气、冗长的程序，机长操控一架飞机遵循怎样的流程和规则？
• 飞机组装零部件来自全世界80多个国家或地区，如何保证飞机组装不出一丝纰漏，不落下一颗螺丝钉？

组装飞机

航空业管理中，一项名叫“Checking List”的工具可以有效地帮助大家解决以上难题。

《清单革命》一书的作者Atul Gawande分享：“现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，使用清单就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系。”

清单革命

运营一场营会常常需要方方面面繁琐的事项，是否可以来一场“清单革命”，帮助营会有条不紊的进行？

在这样的启发下，笔者研发了分别面向营长、大组导师、行政后勤主管的“清单”，且在运营实践中深受一线导师喜欢。

营长清单

大组导师清单

行政后勤主管清单

这套可谓“最简单最受好评的营会管理工具”供大家参考，也可根据自身营会的运营实践进行修改。

系统思维：最全面的管理思想

一线营会运营中常常面临以下问题：

• 权责分工不明确
• 时间流程混乱
• 事情太多容易忘

学习型组织之父、当代最杰出的管理学大师之一、麻省理工MIT资深教授、《第五项修炼作者》作者彼得●圣吉提出【系统思维】的管理思想，他认为：“系统思考是管理工作中最为重要的修炼。系统思考简单地诠释，就是以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。这种思维方式，是一种“既见树木，又见树林”的思考艺术，我们不仅看到系统的局部，更能看到系统的整体，并且深刻思考系统的信息与运行机制。”

如果营会运营是一套复杂的系统，【系统思维】就是专门解决复杂系统问题的工具。

我们该怎样将【系统思维】运用到营会中，帮助我们在营会运营中既全面又兼顾细节呢？

【七何分析法】（或称为【5W2H】）是一项实践中非常实用的工具，如下图：

七何分析法

即明确营会运营中以下各个部分：

什么人/在什么时间/什么地点/用什么东西/说什么话/做什么动作/为什么要这么说/这么做用了多少/以及如果发生风险/危险时，该怎么做？

转换成营会运营中的实际工具，我们称之为“营会工作细表”，呈现如下：

营会工作细表

需要注意的是，表格只是营会运营的工具，当你真正愿意沉下心，将营会运营的细节落实到各类工具中，并经过细致的系统思考后，营会现场即使没有这些工具，也能熟练掌握，即“既见树木，又见森林”。

事实上，每一个产品的工作细表经过不断地优化，可以有效地实现营会项目规模化复制。

小结

所谓“取势、明道、优术”，用心洞察行业发展趋势，抓住行业发展释放的红利是我们分析的第一步。沉下心来，稳抓红利，精益管理，小步创新，是为“取势、明道”。

最后，愿所有从业者都能够：步步为“营”，步步为营，步步为赢，步步为盈。

预告：下篇我们将从四大管理思想与技术等方面做分享，欢迎持续关注。

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