原标题：零售线上线下融合，必不可少的是什么？

如今电商虽然交易额增速却逐渐放缓，发展空间渐小。线上和线下结合的发展渠道方式，则是新的机遇。随着消费购物体验的升级、消费方式的变革、O2O的发展，发展线下显得更加刻不容缓。实体店除了作为天然的品牌宣传点外，还为消费者营造购物体验，弥补网络购物天然短板等优点。

对于传统实体零售商而言，发展线上更是迫在眉睫，毕竟那些被关闭门店的品牌和企业，不胜其数。利用互联网资源优势，迎合依赖网络的年轻群体，积极开展线上业务，向消费者提供全渠道服务，是传统实体零售的必经之路。

线上线下的融合，使得流程都能无缝对接，整合各自优势资源，包括：浏览门店商品、分配门店订单、库存管理等方面，与政府鼓励的线下物流、服务和体验等、线上商流、资金流和信息流进行融合。

而线上线下融合的新零售时代，必然基于互联网大数据、云计算的融合，线上线下的互联网店铺管理系统，尤其是拥有多门店的企业，可作为线上业务的支撑，实施O2O战略。

如果，线上线下各自为阵，线上线下数据如何统筹管理呢?

关于融合所必须的管理系统模式，我们这里以云商超为客户所广泛使用推荐的融合线上线下的O2O多门店管理系统为例解说，线上线下融合管理：

订单管理融合

线上线下订单统一管理：高效率、低成本

云商超多门店管理系统的订单管理融合包括：线上已支付购买、线下体验消费的订单门店分配(根据门店库存储配、顾客距离等)、线下订单数据的记录统计、订单退换货、各个门店线上线下订单数据统计等。

总部和各门店分别设置管理员，各司其职，又能互相监督。系统包含线下做单模块，供管理员将线下订单数据转移线上。线下还是线上的销售订单都统一到系统后台，管理员通过移动端或者PC端查看，可以及时了解订单状态，方便业务流程统一管理，安排出库，配送等。

库存管理融合

库存管理包括：门店库存分配、报警、销售统计、盘点等，总部可统一进货，然后把商品分配到各门店，实现统一的库存管理，库存报警等功能。

库存进销实时变更查看，避免出现负卖及电话沟通出错等问题，能有效解决线上线下库存统一管理面临的窘境。

收银财务管理融合

每个门店都有独立的财务管理、会员体系并实现线下销售收银，实现各种数据的线上线下融合。

物流配送管理融合

将线下物流资源和线上物流资源进行统一融合管理。物流配送包括，送货上门和到店自提。送货上门即基于系统LBS系统计算远近根据顾客附近门店的远近自动安排门店发货，也能通过管理员手工分配门店订单，到店自提即顾客根据自己的需求选择到店自提门店，并可通过地图导航路线。让顾客到店内取货，不仅能增加客流量，还能让顾客有机会逛门店，带来额外的销售。

实体门店作为线上取货、退换货物点与政府提倡的“同日快递、在线订购、店内提取、店内退换货”等服务不谋而合。

整合线上线下数据，统一会员、财务数据，管理、资源有效配置。据云商超已使用客户反应，针对线上线下O2O多门店的设计，有效解决各门店之间的各种问题，实现线上线下融合，而且适用行业广泛。

不管是线上预约、线下消费、线下体验、线上购买和线上店铺优惠宣传、线下享受优惠等形式，在融合过程中，想顺利无缝且高效管理（节省人力、物力、时间成本）引流拓客、资源共享，融合线上线下的多门店的管理系统必不可少。

近来，政府在意见中鼓励线下零售进行全渠道布局，线下实体企业开展电商业务的方式应该更加多元化，自建或者入驻那些“供货-批发-分销-零售”全渠道布局的电商平台，增加拓宽销售路径，丰富营销方式。

责任编辑：