原标题：高温天气业主被困电梯 年检刚过为何频故障？

随着各个城市的高层建筑不断增多，电梯已经成为了人们生活中不可少的交通工具。然而电梯在方便人们生活的同时，频发的电梯事故也给人们的生活带来了一些不便。

近日，彭先生向记者反应，他在河北省涿州市东仙坡鸿盛旺京小区乘坐电梯时被困近半个小时，由于天气炎热，导致其出现头痛症状，却未得到任何说法。

被困电梯 报警按钮无人接听

7月22日上午9点01分，彭先生在鸿盛旺京小区乘坐电梯到三楼，电梯到了后，门却打不开。彭先生按下电梯间的紧急通讯按钮以及报警按钮，但无人应答。随后彭先生在9点03分拨打物业电话，电话不通。两三分钟后，物业通过电梯内的紧急呼叫电话与彭先生进行通话。物业告诉彭先生，电梯厂家的工作人员在4公里外的下胡良，且正在赶来。9点33分，电梯厂家工作人员打开了电梯。在等待救援期间，彭先生打了两次电话给物业，物业的电话一直处于占线中，且一直没有主动回电话。对此，物业方表示，当时一直在催促电梯维修公司人员，所以占线。

导航显示电梯维修人员距事发地点驾车需6分钟

电梯被困人员缺氧头痛

物业称已尽责

被困近半个小时，由于电梯内部闷热彭先生出现中暑症状。事后，彭先生找涿州鸿盛房地产开发有限公司讨说法，物业公司称其已经尽到及时通知电梯厂家的责任，拒绝任何赔偿。电梯厂家说，人员被关30分钟以内，他们无任何责任也无任何赔偿。

记者查阅《河北省电梯安全监督管理办法》，其中规定，电梯使用管理单位应当确保电梯紧急报警装置有效运行，乘客被困后，即时响应乘客被困报警，做好安全指导和乘客安抚工作，并在乘客被困报警后五分钟内通知电梯维护保养单位采取措施实施救援；电梯维护保养单位应当保证电梯应急救援电话二十四小时有效应答；接到乘客被困报警后，电梯维护保养人员应当在三十分钟内抵达现场实施救援。

彭先生认为，物业接了电话以及通过电梯监控联系他之后，一直到电梯厂家来人就没再理会他，物业方面并未做好安全指导和乘客安抚工作。他告诉记者，7月22日涿州室外最高温达37摄氏度，当时电梯内十分闷热，彭先生出现了头痛症状，他联系物业要求打开通风系统，物业却称他们不会操作电梯。“作为小区的业主，被困到电梯里，物业除了联系电梯厂家，同样应该马上赶到现场，对被困人员进行语言上的引导。而物业明明知道电梯内通风系统打不开，没有及时的去做处理也没有给被困人员合理的建议。甚至在知道被困人员缺氧引起头疼的情况下，态度冷漠。” 彭先生表示。

对此，物业方称，值班人员知道电梯困人的消息后，直接去顶层查看能不能打开电梯门，所以没有及时安抚被困人员。并且称，小区电梯的维保单位会对电梯做定期检验。

电梯检修两月后故障

电梯困人非首例

彭先生提供的电梯使用标志上显示，下次检验日期为2019年5月，按《河北省电梯安全监督管理办法》规定，每次年度检修结束，标记下次检验时间为下一年度同月。也就是说2018年5月份刚刚结束了年度检修的电梯，在检修后两个月内发生故障且困人。彭先生表示，“我父母说电梯故障已经发生过两三次，也有小区的老人也被关进里面过。住那个小区的老年人居多，他们的法律维权意识不强。”该电梯在检修后两个月发生故障，电梯质量真的合格吗？彭先生认为，相关的部门应该检查物业公司及人员是否有从业资格证书，小区物业工作人员也需要进行业务培训；电梯质量存在安全隐患，相关部门应对该小区电梯进行综合检评。

针对此次电梯困人原因，物业方面表示，该小区为新小区，业主用电梯运送装修用的水泥、沙子等材料，这次电梯困人也正是因为这些沙子和小石子掉落在电梯的门庭处，导致电梯门打不开。而电梯困人事件也并不多发，上一次困人也是因为沙石卡在门庭处，小区电梯的维保单位也会定期检验。

电梯内张贴的电梯使用标志。受访者提供

被困电梯怎么办？

1、多数情况下，乘客因为电梯停电或故障而困在轿厢内，此时电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小并且乘客互相不熟悉，容易产生恐惧心理，此时最重要的是应该保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。

2、被困电梯轿厢时，乘客需马上按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与公司保安以及电梯维修人员取得联系，也可用随身电话拨打电梯内张贴的救援电话，告之故障电梯的位置和简要现场情况。

3、与救援人员取得联系后，只需耐心等待，照顾轿厢内老弱妇孺，通常情况救援人员将在30分钟内即可赶到现场。

责编：千凝

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