原标题：淞菱平台耀世登场，客户服务全新升级！

淞菱平台产品全维度覆盖，服务专业度升级，

只为更好的服务每一位客户！

青岛淞菱从2007年开始专注于为保险经代企业的核心业务系统提供支持，随着移动互联网时代持续发展，及不断满足我们服务经代客户的实际需求，淞菱平台的产品线到目前为止，已经不再局限于核心业务系统，而是建立起一整套包含核心业务系统、经代展业家APP、创客平台微信端、电子投保集成、培训管理系统、建议书系统、展业家平板面谈APP等全平台化产品应用架构。

▲淞菱平台产品应用架构图

目前，单一对口客服的方式已经不能完全满足全平台化产品的高效运营需求，也不能满足广大客户日益提升的客服要求。

因此，即日起淞菱平台的客户服务方式将会做一次全新升级：高效引入智能客服系统、改变单一对口客服的方式，对每家客户提供5个专项服务窗口：电子投保相关、核心系统相关、基本法相关、定制开发相关、其他。

▲淞菱客服核心业务系统入口

1智能客服快速解决！

此次淞菱平台客服升级，引入智能客服技术，将客户常见疑问分门别类、专业解析，提供快速提问入口、智能解答，提高服务应对时效性，智能客服系统可以解决客户60%以上的问题。

2专项客服，专业服务！

鉴于淞菱平台产品的专业性及保险经代业务的复杂性，我们升级客户服务模式，专项业务、专属服务模式。摒弃以往一位客服为多家客户服务的模式，提高客服专业度、深入度，提升客户服务体验度。

基本法专属客服：由经验丰富的客服为您解答基本法开发、计算、考核、交付等专业问题，解决您企业核心业务系统建设中基本法配置的核心问题。

电投专属客服：为您提供电投流程、操作细节、保单查询、对接品牌等问题的专业答疑，提高客户电投效率、助力业绩发展。

核心系统专属客服：鉴于核心系统操作的专业度、复杂度，客服为您提供快速、高效、专业的核心系统具体操作、模块升级、业务逻辑等解答。

我（客户）有定制需求怎么办？

除以上专项服务外，我们还为您开通定制开发专线！

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3定制开发需求！

鉴于每家客户的不同发展情况，对于您提出的定制化、个性化需求，定制开发需求端口来为您服务，提出专业解决方案和定制开发分析，助力企业解决当前困境、更好发展。

4其他服务需求！

如果您的需求没有在以上范围内，欢迎点击“其他”服务入口，我们将贴心、全心解决您的问题，满足您的实际需求，不让您带着疑问离开！

专业的客服小姐姐贴心为您服务

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