原标题：我们是冠军

我们是

冠军

冠军团队是这样炼成的

恭喜城南馆在公司2020年3月“华泰人爱心支援行动”前半段中，勇夺“人均储值金率”冠军宝座，为公司能够平稳度过疫情期做出巨大贡献。感谢所有城南馆小伙伴们付出的努力，也感谢疫情发生以来,公司所有奋战在一线的战斗人员！

以

诚

待

人

华泰城南馆位于西昌市城区南部，靠近民族风情园。流动人口少，不算非常好的商业门店位置，仅属于社区门店，服务的顾客数量相当有限。面对这样的困境，城南馆的小伙伴们只有从自身上下功夫，努力学习产品知识，总结销售经验，提高服务质量。真正为顾客解决皮肤问题。让顾客一进店就能感受到她们的真诚与热情。她们爱与顾客聊天，有时可以聊一两个小时。顾客原本可以在其它店买产品，但都会舍近求远，专门从很远的地方来城南馆。

善

于

思

考

在拿到公司开展的爱心支援活动方案后，馆长店长认真学习，领会精神。组织小伙伴们学习文件, 一步一步教小伙伴们怎么做,如何打电话，如何邀约。小伙伴们刚开始也很迷茫。先搜寻脑袋里的老顾客，排查会员，然后给顾客发信息。开始三天顾客都不搭理，成交率不高，发出去的信息可以说是有去无回。大家就在群里讨论，说顾客都不理我们，怎么办？经过袁馆长的鼓励与指导，小伙伴们又重拾信心，并站在顾客的角度分析，再次对顾客讲解充值好处。她们又重新给顾客发信息，询问：“姐，昨天给你发的充值活动，你清楚了吗？”更加清晰的为顾客讲解。慢慢就有顾客回应了。但也有很多老顾客觉得二月份没有收入，不愿意一次充值那多钱。她们在发信息时，就先给顾客说清楚充值分档次，有高有低，让顾客比较容易接受！对于特别熟悉的顾客，打电话时先是聊天，聊聊最近疫情，聊聊家常，然后带入充值活动！顾客慢慢接受了，充值了。特别是馆长袁红的两个老顾客，经她推荐，给她们讲充值好处，一讲完马上就分别转了俩万和八仟的充值款给她。能一次充值那么多钱是老顾客对她的信任，也是她平时维护顾客能力的体现。

绝

不

放

弃

城南馆的小伙伴们认真对待每个进店顾客，从不放弃。她们多方面为顾客解说充值的好处，把实惠送到每一个顾客手中，顾客以后才会再次回来消费。袁红馆长每天会公布每个人的数据 ，鼓励大家 ，教到方法，让员工理解充值的重要性：公司在疫情期间大幅度让利顾客 ，顾客得到实惠的同时增加公司在疫情期间的流动资金。公司有了资金，才能保证疫情期按时给员工发工资 。每天值班店长当班时随时查询顾客2019年积分 ，告知可以冲刺多少，同事之间两两配合，最后取得了满意的结果。

城南馆的小伙伴们还表示要再接再厉，完成最后的冲剌，取得更好的成绩。

复

苏

之

战

中国加油，武汉加油，华泰加油！

为复苏而战，华泰小伙们雄起！

文案：梁 刚

排版：华小美

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