原标题：疫情之下丨母婴店线上经营生意指南

谁也没有想到，2020年春节来临之际，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国扩散开来，这只武汉飞出的“黑天鹅”让中国的经济，尤其是线下实体经济面临巨大的挑战。线下无门，唯有寻求线上突破，方有生存之道。共克时艰，千牵助你一臂之力。

01 足不出户，配送到家

疫情之下，人流集聚型的母婴门店，只能全力配合停业。但是对于奶粉、纸尿裤、宝宝洗手液、洁肤湿巾这类商品，是疫情当下宝宝必不可少的必需品。千牵商城，会员线上选购，门店配送到家，满足顾客的需求，让顾客能更方便购物。

只需两步即刻拥有商城：

①一键搭建商城：千牵商城有丰富的装修模板，只要设置成主页即可一键搭建商城。当然，想装修自己的专属商城，也有DIY功能，六大模块随心配置。

②开启快递发货：商城后台设置处将快递功能开启，顾客下单，门店安排配送即可。

有人说直接微信、电话下单不就可以了吗？商城相当于一个菜单，让顾客的选择更多；另外，对门店来说，销售数据清晰明了，也方便库存盘点和核对。

02 多样工具，互动不无聊

线上线下数据互通的电子会员卡

顾客想看自己在门店账户上还有多少余额、多少积分、储值卡、计次卡的情况如何，不必冒着风险去门店看，在家只要打开门店的电子会员卡即可清晰明了。

三步骤快速设置会员卡：

①联系区域运营人员申请开通

②将会员卡小程序放在公众号菜单，方便顾客查看

③可以通过推文、海报等形式在公众号、朋友圈、会员群推广会员卡，让大家都免费领取电子会员卡

多卡合一、随时随地可查询，方便好用，提升顾客体验度~

线上派发优惠券

商户可以在会员群和朋友圈派发优惠券，进行让利活动~

三步骤快速派券：

①设置卡券：后台选择好做活动的商品，设置好商品、时间、折扣力度对等。

②派发卡券：商户可以直接在商城派发优惠券，顾客登陆商城即可领取，派发的时候可以直接分享领券专区到会员群里让顾客领取。商户也可以通过制作含优惠券二维码的海报或H5，发到朋友圈让顾客领取。

③核销卡券：优惠券可自动核销，方便高效。

积分商城，增加小互动

顾客在积分商城可以查看线上线下所有积分的获取和消费明细。商户可以设置积分兑换活动，顾客可以用积分兑换礼品，比如婴儿湿纸巾、洗手液等，商户可以设置不同等级会员兑换不同礼品。积分还可以用来兑换红包、抽奖、优惠券、储值卡等，更多互动下面我会讲到~

随手签到领奖励

商户可以设置每日签到功能，每天自己签到后分享到会员群里提醒顾客签到~既可以活跃群，也可以增加顾客对商城和门店的关注~

三步骤快速设置签到活动：

①选择签到模式：累计签到、连续签到，两种模式任君挑选~

②设计签到奖励，积分奖励，计次卡奖励、项目红包奖励、商品红包奖励，丰富奖励让会员更有惊喜和动力~

③设置分享奖励：可以是积分，鼓励会员分享~

幸运大转盘

操作简单、趣味性强的大转盘用来做互动工具，参与度会比较高~

两步骤快速设置大转盘：

①商户设置大转盘活动：0积分抽奖（人人可抽奖 ，可为门店带来更多人流）、小积分抽小奖（人人有奖，提高参与积极性），小积分抽大奖（大奖噱头引围观）。

②商户可以选择一个固定时间，比如每周二、周三上午10:00进行大转盘抽奖活动，让顾客形成固定时间看群的习惯，提高群在顾客心中的分量，有利于之后的活动进行。

线上营销互动

和大转盘一样，线上营销活动也可以用固定时间来培养顾客习惯，让顾客到点看群，增加互动~

拼团购：商户可以选择有价格优势、复购率高的商品作为选品进行拼团活动，可以设置以老带新活动，用优惠让老顾客为门店带来更多的新顾客；可以设置团长优惠/免单，让开团者拉更多的人来拼团，提高成团率，扩大宣传。

线上营销还有限时购、N元任选、满减、满折等互动营销，就不一一详细说，可以点击图片查看具体玩法~

03 导购线上化

便捷维护客情

疫情之下，如何维护客情呢？只要做好三步即可：

①商户用千牵后台做会员的清洗、筛选工作，删除无效顾客减少资源浪费、选出重点维护对象进行客情维护，发布关怀任务，让导购去进行回访和推广。

②导购可以根据商户助手的关怀任务以及复购提醒等功能，回访顾客，询问宝宝奶粉食用情况，及时帮助顾客下单配送，及时满足顾客需求。

在商户助手也有顾客会员的标签、会员等级、小孩情况、消费情况等等，导购可以深入了解顾客。

③老板、店长可以查看门店的回访情况，一目了然，高效管理

激活导购线上营销

可以在导购商城设置好商品，佣金、导购专属优惠券等，导购可以一键分享商品，发放优惠券，在线上也可以拿到佣金。将线下部分转移到线上，减少导购和门店的压力。

04

和会员一起赚钱

门店可以通过制定推广计划招募顾客成为分销员，分销员推广特定商品后可获得佣金奖励。缓解宝妈奶爸在家无法复工，无收入来源的压力。

三步骤快速设置会员分销：

①开启分销员功能，设置佣金比例、最低提现金额、推广商品

②公众号菜单、推文等推广分销员招募链接

③审核分销员，坐等裂变推广及商品收入

疫情之下，线上渠道成为救命稻草。对于母婴实体店来说，线上线下布局已是大势所趋，你还等什么呢？

♥ 共克时艰,千牵与你同在 ♥

武汉加油！中国加油！

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