原标题：不出门照样做生意 家居连锁让900个导购线上成单

受新冠肺炎疫情影响，全国各地零售门店均面临着门店难以开业、员工闲置在家、业绩停滞的困境。而深圳的家居连锁品牌“自然醒”却不甘受困于疫情，紧急制定了应对方案，通过有赞零售将线上经营拉动起来，并借助“销售员”插件，实现导购员线上获客、线上管理，7天时间内获得新增客户2万余名。

疫情之下不恐慌，迅速转型线上

自然醒品牌创立于 2008 年，以精巧实用的生活百货为主，囊括寝具床品、箱包、餐厨卫浴、日化布艺和家居收纳等各类商品，在全国有200多家商场门店，且每个月开设1000多场快闪店，在珠三角地区影响力尤其大，几乎家喻户晓。

不过自然醒的经营模式偏传统，截至2019年，其线下的销售比例依然占到80%，线上仅占20%。肺炎疫情的恶化，让大多数零售商陷入了停摆，门店不能开业、员工无法上班，增长难以持续，而这却成为了自然醒转型线上的重要契机。

面对疫情，自然醒团队迅速制定了应对策略：

首先，将经营重心转到线上。在2019年，自然醒就开始通过“有赞零售”管理门店，并借助有赞零售上线小程序，不仅突破了地理范围局限，还突破了经营时间上的局限。

不过，在疫情发生之前，自然醒对线上经营并未放太多精力。门店的 SKU 有上万个，而线上的SKU 大约只有 300~500 个。而当下，自然醒最紧急的任务是增加线上SKU数量，最终目标是达到3000个。在此基础上，才能从获客、裂变、顾客留存等方面做更深的运营。

其次，利用“销售员”插件，让导购在疫情期间也能产生业绩。通过销售员插件，自然醒900多名导购可拥有自己的小程序名片、主动在线上获取客户、管理客户、向客户推荐商品，甚至提供专属的优惠券，所有成交的商品可获取相应佣金，疫情期间也能有不错的收入。

而在总部后台，自然醒可以对导购进行统一管理（包括统一整体形象、统一营销素材、查看传播效果和业绩排行等等）。有赞销售员插件与企业微信打通后，自然醒的导购还能通过企业微信加客户个人微信为好友，并建立微信群。导购离职后，维护的客户也不会流失，自然醒可一键分配给其他在职人员。

（有赞销售员已与企业微信打通）

通过紧密部署，自然醒于 1 月 27 日正式发动导购在朋友圈、社群做分销。截至2月2日，短短 7 天里新增客户就超过 2 万名。很多导购获得的订单比往常在线下门店时还要多，单个导购获客最多达到 1256 人，单人业绩最高的已突破 8 万元。

不出门也能有订单的幕后功课

小试牛刀就尝到甜头，自然醒在幕后做的功课不可忽视。据自然醒电商负责人姬豪介绍，在正式启动导购分销之前，公司就做了周密的部署和规划。

在项目启动前，自然醒做了自上而下的宣导和培训。首先是对大区经理、区域主管、门店店长等管理层人员进行一轮培训；然后下发图片、视频和培训手册等资料给导购人员，方便反复查看、练习；针对分销业务中的难点，还会进行远程直播培训。

销售员插件正式上线后，保持产品快速上新，并设专人督导。在做导购分销初期，自然醒快速把线下热销商品上架到线上商城，每天都能增加十几个甚至几十个新图文素材，保证导购有足够多的获客抓手，多频次触达顾客。

为了提高导购执行力度，自然醒还设置了专门的区域督导，核实转发素材的情况，提高订单转化率。

为了更好地激励导购，还需要设置有梯度的佣金体系。对于分销商品，自然醒做了多规格的差异化运营，如：普通商品设置 5% 的低佣金；热销商品设置 10%~30% 的高额佣金，刺激导购多频次转发；部分低成本热销商品，还会设置 30% 以上的佣金，不以盈利为目的限时上架，打造成爆品，吸引大量新客产生额外消费，带来的业绩增长往往更明显。

短频快的运转加上高佣金的激励，很快激发了自然醒导购员的主动性，甚至让导购员的家人、朋友、老客户也加入进来，实现二次转发，影响到更大的圈层。

自然醒电商负责人姬豪表示，除了自身的导购员，自然醒还将积极招募有获客能力的外部人员，强化线上运营。此外，自然醒还在积极对接有赞商盟，加快入驻有赞分销市场，增加异业合作，在疫情期间尽全力保住业绩，并寻找新的增长点。

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