原标题：杨黎明：如何通过自我管理收获“品质”人生？（深度好文）

个人管理在德鲁克思想里是很重要的一部分，成功的自我管理能让我们获得更好的人生。

在由机械工业出版社华章公司策划的“甦：知识蓄力2020”系列线上直播中，杨黎明老师结合了他过去十几年来“学习德鲁克，践行德鲁克”的经验，来跟你们就德鲁克管理思想中的自我管理做一个分享。以下，Enjoy：

作者：杨黎明

来源：华章管理（ID：hzbook_gl）

演讲内容整理自机械工业出版社华章公司策划的“甦：知识蓄力2020”系列线上直播，文末扫描二维码可进行回看。

01 自我管理能力从孩子开始培养

今天的第一个主题，我们来讲讲德鲁克的一些有趣的故事。

我们先来看德鲁克的家庭。首先，彼得·费迪南德·德鲁克名字中Drucker的发音，其实这个姓氏最早是源于荷兰，时代都从事印刷工的角色。据说Drucker这个姓氏在全世界可能只有2000多人左右，所以这个姓氏是非常罕见的。

还有一种解释，就是Drucker，Drucker，Drucker类似于那种，很多80后在初中的时候，有那种老师弄的手上都是油墨，印那个卷子，推一下，“chua，chua”就这种声音，Drucker，Drucker，也有人说是这种象声词而得来的这个姓氏，我们只是把它作为一个趣味性的了解就可以了。

我们从他的姓氏延伸到他的家庭，在他的家庭中，根据我阅读的资料以及准备的资料，我们只介绍三个角色。

第一个角色，他的奶奶。

第二个角色，他的父亲。

第三个角色，他的母亲。

所以，我希望通过这样的故事案例来启发一下大家。

1. 德鲁克的奶奶对他的影响

德鲁克的奶奶她非常热爱音乐，并且相信直觉。她其实对德鲁克非常好，只有奶奶在德鲁克的旁边时，德鲁克才会练琴，这是一个细节。第二个细节就是，德鲁克的奶奶非常相信直觉，当时奥地利买一打鸡蛋，用25当地币，后来通货膨胀到35。卖鸡蛋的店主就给他奶奶解释说，也许时代不一样了，也许喂养母鸡需要花费更多的钱，结果他奶奶说，我不相信，因为母鸡可不信任什么主义，它不会因为改姓易代而吃的更多。所以，她是在用最朴素的观点来解释什么叫真正的价值。奶奶告诉他说，如果钱作为衡量的价值，那么钱就不应该通货膨胀。

所以， 正是这样的观点，帮助德鲁克用最平实、朴实的语言来解读经济学，来解读什么叫价值。因为有这样一段经历，而不是像玩数字游戏一样，在股市捞钱，所有他运用的语言都是最朴实的语言，这就是他奶奶对他的影响。

2. 德鲁克父亲对他的影响

第二个就是他的父亲，用德鲁克的回忆的语言说，他特别羡慕和欣赏他父亲的个性，为什么呢？首先他父亲是当地奥地利负责文化事务的官员，还是大学教授，教授经济学，著名经济学家熊彼特曾经就上过他父亲的课，同时他父亲还是国际律师。

律师这个职业是严谨性、理性、逻辑性非常强的。所以， 他父亲在很小的时候就会不断的训练德鲁克，不断的给德鲁克提供反面意见，让德鲁克去跟他争辩、争论。所以，在他父亲91岁过世的时候，德鲁克还是非常怀念他。

所以，各位如果您身为父亲，现在想想，看看您身边的孩子，你有没有用这种激励的方式来跟你的孩子做这样的交流，来培育他， 培养他的这种思辨的思维，而不是拿你的命令，当圣旨一样的去遵循，因为你最终是要离孩子而去的，这是一个培养孩子的方法。

德鲁克的父亲还有一些厉害的地方，他创办了萨尔茨堡音乐节，这个音乐节到现在依然非常出名。熟悉音乐节的伙伴都应该知道，卡拉扬曾经亲自领导与指挥这个音乐节长达30年，而许多人所不知的是这个音乐节是在1920年由德鲁克的父亲创办，德鲁克的父亲创办音乐节的初衷是因为德鲁克的奶奶非常爱好音乐，这是一种家族影响的传承。

这就造就了德鲁克在很多时候比喻管理的时候，总是比喻成交响乐团，他对于交响乐的看法是，每个部分都应该尽力的演绎它的技能角色，要考虑整体的交响乐的效果输出，每个部分还要尽量保证平衡。

3. 德鲁克母亲对他的影响

另外一个就是他的母亲，他的母亲是弗洛伊德的学生，当时很多的家庭当中，女性工作者极少，而他母亲算是一个非常棒的优秀的女性。

那么，除了这三个人的介绍，我希望再花一点点时间引导大家去思考一下，如果您作为母亲，作为妈妈的角色，应该如何训练你的孩子。

德鲁克的母亲怎么训练他呢？德鲁克的家每周都有交流会、沙龙， 她让德鲁克观察每一个他看到的人，用来描述这个人是什么样的人，通过这样细腻的对话，她让德鲁克形成了细致观察这样一个特质。

另外，由于他母亲是医生，所以德鲁克在很多的管理案例当中，比如说，做决策的时候，他会用医生的案例。比如说，外科医生要不要动手术，其实就在于决策，我到底是不是需要这个决策，这是非常重要的家庭因素对德鲁克观念的影响。

所以，通过这样的案例我们知道， 德鲁克所有的管理思想，有的时候要植根于他的家庭。

为什么我今天从自我管理这个视角，要先谈到他的家庭呢？

各位，我们往往很多的伙伴都会说原生家庭怎么样，这个时候其实就会想到，你出生在什么家庭，这不是你的错。甚至于说，在你没有成年之前，你有很多的受父母影响的想法和思路，我特别尊重也特别能够理解。但是，现在只要你已经成年，其实你已经具备了自己主动选择的权利，不要再归罪于原生家庭，它有好的影响，也有不好的影响， 我们要提炼家庭对于我们好的影响。

4. 交际圈对德鲁克的影响

另外一个点在于，他的家庭氛围当中，有个非常重要的点就是当地的维也纳的政要、知识分子、音乐家、科学家、作家、文学家等每周都会定期在他家里聚会。

据一些资料记载，德鲁克在8岁的时候，就跟弗洛伊德握过手，就因为他们参加有一些医学的研究盛会，文学的，包括一些政治的，时事政治的交流会。沙龙有的是音乐沙龙，有的是心理学沙龙，还有时事沙龙。所以包括在维也纳的市中心广场附近有一个咖啡馆，上次我去维也纳的时候也专门去过，排队的人非常多，为什么呢？

因为那个咖啡馆是当时弗洛伊德经常在那里做交流、喝咖啡的地方，我们当时在维也纳参加德鲁克的欧洲论坛，中间论坛休息一个多小时的时候过去，目测排队需要一个多小时，只能望而却步，看看而已了。可见，久负盛名的思想家，依然给民众留下了很多怀念。

维也纳这个城市，有很多欧洲的古典文化、建筑、雕塑，都呈现在大街上。很值得玩味。

另外，他交流的人当中，除了弗洛伊德，还有熊彼特，还有另外一个人，我要额外的跟大家介绍一下。

这就相当于我们的人生经历当中，你的成长进步必然离不开很多人。

比如说我早期的经历追溯到大学期间的话，当时图书馆的馆长廉康宁老师老师其实给了我很多的帮助。到了我就业以后，我想拜人众人的杜葵老师为师，但杜老师说，黎明你有什么事情，咱们可以交流，作为朋友一样的交流。

其实杜老师的这种儒雅的风格，其实对我产生了很多很多的影响。包括北大的钱永健教授，这些老师都是非常棒的，能够指导我进步的老师，就像德鲁克一样。

德鲁克在他的成长期，那就是他成长期的一个非常好的一个朋友——波拉尼，他们是忘年交，他比德鲁克要大好多好多，比现在杜葵老师比我大的还要多。

在德鲁克的《旁观者》当中专门有一篇章在论述伯拉尼的一家。有多厉害呢？他家有姐妹五个人，老大其实提拔老墨索里尼，虽然晚年跟墨索里尼已经分开了，他非常瞧不上墨索里尼那种方法。

老二呢？其实他在建立一种新社会，老二叫阿道夫，他有一些建设辛巴希（音译）的理论。

老三其实是三姐，叫穆希，前南斯拉夫总统铁托是她的信徒，她提倡农村社会学。

老四就是德鲁克的这个忘年交波拉尼，他是当地奥地利经济学家中最好的作家，想想这么优秀的人是他很好的朋友。

还有另外一个人是老五，最小的人，他在年纪轻轻的时候就当了爱因斯坦的助手，这一家是一种什么样的背景？而德鲁克跟他家的老四其实是很好的朋友。

所以， 有的时候我们的成长，说自我管理，为什么我把这些背景先讲完，因为有的时候千万不要忽略家庭、朋友、老师对我们的影响。

如果你现在对自我管理的时候缺乏一些力量，其实我建议要反思一下，要去回到过去找寻一些正向积极的力量，我们用乐观的方式来分析、提炼这个力量，也许能让大家做得更好，这是我分享的第一个小环节，就是德鲁克本人这样的家庭背景。

02 你到底要成为一个什么样的人？

其实在讲自我管理的环节当中，其实还有一个信息不得不说。每个人是不是能够找到自己的个人使命，这一点非常重要。

我们要想想，你此生来到，到底是为了什么，你能不能想清楚自己是谁？而德鲁克很有幸，他是在14岁，离14岁还有8天过生日的时候，他突然之间醒悟了。

当时发生了一件什么事呢？

在当年——1923年，其实有很多的大游行，奥地利也不例外。突然有一天，在1923年11月11日这一天，轮到了第19区，就是维也纳的街道上，第19区都柏林的子弟们在共和日进行大游行，德鲁克当时看见，加入游行队伍的时候如果你在队伍的前面高举着红旗，大踏步的走在前面，你是威风凛凛的，然后你就好像向世人宣布你是谁一样。

但德鲁克因为当时还差8天才满14岁，当地政府规定，只有中学生满14岁才能参加政治活动。德鲁克当时被青年干部邀请的时候，他心里有点小窃喜，这个小窃喜就知道他其实也曾是多么的普通。

他说，当时内心有一种“违法”的兴奋，我相信小的时候我们可能也干过这样的一些小的，不算太出格的，比较淘气的事情，其实从这样的案例才知道，德鲁克是个普通人。德鲁克当时没什么人缘，也不愿意与人交往，所以有这样的机会，其实他特别珍惜。

游行前，他调好了闹钟，据他回忆，有可能是凌晨四点，或者更早，闹钟一响的时候，他就冲到窗前。为什么要冲到窗前，因为在当天晚上临睡觉之前，下着很大的雨，他担心第二天下雨活动取消。我们有的时候也有这种小兴奋，就是当你想要做什么事情的时候，其实你会特别愿意去做这件事情，但是你又担心下雨、意外不能成行。

所以，从这样的心理历程我们来了解德鲁克，跟我们小的时候这种勤思考，然后不愿意交流，然后冷眼旁观的一些人没什么两样，只不过这个事件本身改变了他。因为他被授予那个拿红旗的人，当时德鲁克走在队伍前面，正在走的时候，内心是一种荣耀感。

但是，他正在走着，用他的语言说，他说往常熟悉的街道变得陌生，汹涌而来的人潮，嘈杂的声音给他的感觉完全异样，这个时候还不是改变点，改变点是在于地面上，因为刚下过雨，有一滩水，这滩积水改变了，或者说他认为这是上帝给他的一个征兆、启示，让他能够了解。

平时小的时候，我小的时候其实是很爱下完雨以后踩水，很多伙伴都应该会有这样的经历，包括我儿子也有这样的想法，只不过我们现在禁止了而已。

德鲁克平时很愿意踩水，但是当他随着游行的队伍前行的时候，前面有一滩水，他想绕过，但是背后是12个人一列的子弟兵，硬驱使着他往前走。

所以，他突然走过去的时候内心瞬间很失落，也许上帝利用这样一个场景给了他一个启示，他觉得等他迈过了这个水滩以后，转身把旗子递交给另外一个人， 他被动的做了一个他不愿意做的事情。

所以，他当时把旗子转给他身后的人以后，回家的路本来很近，但是他磨磨叽叽的走了两个多小时，为什么呢？他在走的时候，他用的语言是这样：他说我觉得格外孤寂，渴望加入他们，但是他转身离去，又有一种飘飘然的快乐，有一种很难用语言表达的得意。他回到家，用自己的钥匙开门，他父亲问他，你怎么了，是不是不舒服？出门的时候不是还好好的吗？当时德鲁克就说，我从来没有这么高兴过。

虽然他父亲觉得他可能会不高兴， 但他当时的回复说，我从来没有这么高兴过，因为我终于发现，我不属于那一群人。 而这个经历至此奠定了德鲁克作为旁观者的角色，他不希望被别人裹挟，他希望拥有自己独立思考的权限，有一种独立思考的空间和能力。

而我为什么讲这个故事，其实是希望通过故事来告诉大家，我 们多少的伙伴其实是被事情裹挟着向前走，很多人成为事情的工具，而不能独立自主的选择做你自己。

那么，我们人生当中是不是曾经经历过这样的时刻，但当时我们没有冷静下来去思考，而忽略了这样的一些启示的瞬间。

所以，我花了这么长的时间，其实是在讲，在自我管理的过程当中，我们首先要回到家庭背景，寻找原生家庭的正向、积极的力量。

第二，我们要去回忆一下， 在我们的人生成长的经历当中，有多少个这样的时刻能够让我们自由选择做自己，不被众人的语言裹挟，我们不要成为父母眼中的孩子，老师眼中的好学生，包括朋友眼中的好兄弟、好姐妹，甚至于有的时候你是不是只是为了成为孩子心中的好爸爸，好妈妈，那么你在哪里，你是谁？

我记得我很小的时候，我二姑她问我，她说你长大了要干什么？我当时我也说不清楚，我说我想教书，想当老师。其实那个时候说不清楚为什么，就是有这种声音，她说为什么要当老师，我说我也不知道，我说不出。

其实不管是创业也罢，还是做职业经理人也罢，兜兜转转回到现在，好像又成了德鲁克学院的老师，冥冥当中有一股线在背后力量驱使着你，但是我又不想成为体制内的只教课本上文字的老师，我希望能够通过我个人的阅历、个人的阅读，以及亲身的成功的经验、失败的经验来给到更多的伙伴，能够改善他们的生活，能够给他们传播正向的生活的观念，包括如果能帮助别人梳理他们的价值观，能够帮助别人梳理他们的愿景，我希望成为这样的一个老师，也在身边改变了一些人。

所以，其实这个声音其实跟德鲁克这段经历就很接近，我是借德鲁克的故事来跟大家分享我自己的体悟。

如果你不知道你将来的使命或者目标是什么，那么，您的时间和精力必然会被耗散，因为这是一个自然界的熵增法则，当苹果成熟的那一刻，它就逐渐走向腐烂，如果没有目标和使命对你的牵引，如果没有你的使命宣言对你的牵引，很多人都会碌碌无为。

所以， 你在忙忙碌碌，但可能你的心不在，随时被当下的情绪、事件所裹挟，根本不能做自己。所以，这是我在第二个阶段要跟大家分享的这个点，也希望能够给到大家一些启发。

03 利用反馈分析法寻找自己的优势

我们要认识到现在这个时代，时代已经发生了变化，知识工作者越来越成为每一个公司核心竞争力所在，每一个国家核心竞争力所在，因为知识已经逐渐应用于知识本身，所以这个是大背景。我希望能够在“社会篇”的时候，我来解释为什么知识分子，知识工作者会变得越来越重要了。

德鲁克提出的五个问题是：

第一个是我是谁？我的优势是什么？我如何工作？

第二个问题，我属于哪里？

第三个问题，我能做出什么贡献？

第四个问题，我们每一个知识工作者，为了让我们能够发挥价值，要承担维系人际关系的责任。

最后一个问题，每个知识工作者可能要提前20年，如果你是60岁退休， 你要在40岁的时候提前规划好你的下半生，因为现在很多知识工作者，我们的工作寿命可能会长过很多组织的寿命。所以， 你不能依赖组织给你规划未来，你要依赖你自己。

所以在这样的节点上，可能要有另外一个观点了，就是我该怎么规划呢？

我们在这五个问题当中，我用我理解的语言，先给大家回应一个非常重要的，就是我的优势是什么？这个观点，为什么我会只提这一个点？是因为像德鲁克问到的第一个问题我是谁，其实我刚刚通过旁观者，踩不踩那一滩水的那个例子，包括我小的时候我姑姑问我我是谁的例子。

其实每个人可以在特别安静的状态下，然后你自己给自己对话，你希望在临终的时候，我相信《高效能人士的七个习惯》当中也有这样的思想实验， 就是如果有一天你参加你的葬礼，有很多人给你念祷告词、祈祷词、悼念词，他们会怎么念？

下午我跟我一个好朋友武周勇（音译）在通电话，其实从他那里想听来一些对于我上次直播的反馈。我们俩人在聊的时候也回到这个问题，当他对公司的未来想不清楚的时候，他想通过混沌大学的一个线下学习训练营获得解答，想找到方法论。但他发觉，他已经把方法论连续用十天的时间掌握了这个方法论，应用到他自己身上的时候，他突然发现又陷入了困境，因为他对未来没有找到明确的方向、聚焦点。这就会出现一个方法论什么时候有用？其实是对于你的使命、愿景清晰的时候，方法论能加速，不要沉迷于方法论的寻找，相反要从自己身上的使命寻找，所以德鲁克提了这个问题。

但是，很多人在提这个问题的时候，可能还得要回到一个问题，是 我的优势是什么？由于我们传统的教育模式，很多人其实都是别人家的孩子比较长大的，我们总是不能获得自己的自信心，我们有的时候会经常被父母骂，或者被老师拿来跟其他的人比较，当然我也做过老师，我也会犯这种错误，我要反思一下，对那些我用语言伤害过的伙伴，要承认错误。

我们可能真的要不断的去发现自我的优势，来发现别人的优势，这个时候不能只这样讲故事了，也得给方法。

德鲁克给到一个方法，这个方法听起来特别普通，因为很多大道至简，他给的方法叫什么呢？叫“反馈分析法”。

怎么来用呢？

就是说，当你每做一项重要的选择之前，你内心一定要对这个事情有一个预期。在9个月，或者12个月以后，我倒觉得，这个观点我有点不一样，因为德鲁克写这本书的时候是1999年，1999年的时候整个时代变迁的速度其实比现在要慢得多。

现在我希望大家在做每一次选择之前，你设定3个月的标准，先给自己设定一个预期结果，然后3个月到了以后，你来看它是不是跟你早期的预期的结果是匹配的。

当然一件事情可能还不行，需要你多次去使用这个方法。

为什么？

因为你在没有探索尝试之前，你并不知道你在哪个领域真的有优势，哪个领域真的有成就感、满足感，并且还有成果。所以，可能得需要你在不懂的时间多次尝试。

这是一个非常重要的点，不要拒绝去尝试，要去尽可能的把握，不管是同事、老板，或者你自己本身，要把握市场、顾客给你的新鲜的机会，要去尝试不断的去寻找你的优势。

在这个过程当中，需要大家能够做多这种对比，用反馈分析法，经过长时间的累积以后，它能够告诉你几个点。

第一个点，它会告诉你，你的优势是什么？

苏格拉底说，没有反思的人生不值得过。你在一反思的时候，每个个体得自我负责，你一定知道你在做哪些事情最有优势，这个是第一点，这个是反馈分析法的优势之一。

第二个优势是什么呢？是它能够不断强化你的优势。

在这个过程当中，可能很多人在成长的时候会听到不同的否定的声音。所以，有的时候我们大家要分清楚，要厘清、区分谁在帮你反馈，谁又在批判你，打压你，这个你要理解清楚。

什么叫反馈呢？反馈是指你在做这件事情的过程当中，有一些没有看到的盲点，很多伙伴一提醒你，你马上意识到了，如果有这个反馈的信息，你能做得更好，这个叫反馈。

另外，他针对你做的这件事情，先不管怎么肯定，在不肯定的情况下，可能劈头盖脸的加入他个人的判断，用他的经验、他的能力来对你指指点点，在这时候你要留意。

所以，我们有的时候网上有一句网红话说叫什么，你可以指点我，但请不要对我指指点点。所以，这是第二点。

第三点，反馈分析法，就是对一个结果有一个预期，9个月我现在给你更改成3个月到6个月，时间稍微短一点，它可能能够彰显我们每个人在某些领域有一种井底之蛙的傲慢，这个傲慢其实有的时候会害死人的。

因为我们往往很多知识工作者，他往往会觉得知道的很多了，但是实际上我一直有一个观点在提醒我，我所知道的只是这个球状的一个碎片，我只有通过不同的人，不同的观点来帮我组合这个碎片，我才可能了解有可能的有的事实，但绝非真相，事实和真相还是有区别的。所以，在这个核心点上，我希望大家能够通过反馈分析法，你以为你能完成，但时间检验，你可能不行，这个时候你要有勇气去放下。不能说，我已经投入时间了，我已经投入精力了。

所以，在这个点上，可能还有一个要留意的点，就是你要知道，我们可能会存在井底之蛙的傲慢。

那么，反馈分析法还有第四个好处，就是它可以帮助我们改正一些坏习惯。

什么叫坏习惯？比如说，我原本计划做这件事情的，但是由于你在3个月之前，或者9个月之前，你已经设定这个期望值了，没有这个目标的指引下，我们就调整成短期的目标，没有这个目标的指引下，你的很多精力和时间会被消散，你的时间就浪费了。

当你做任何事情不投入时间这个资源，那其他的其实可能很难能够做到位。所以，他会帮你改正一些。比如经常容易走神，或者容易被别人打断，包括你自我的注意力不能够集中持久的这种坏习惯也能够帮你改正。

我经常使用德鲁克的反馈分析法，包括我有一段人生的企业大学校长的经历，我只待了9个月，当时感谢我的领导张赢（音译）总对我的支持和信任，让我做这个负责人。但是我跟我的搭档武周勇（音译），我们两人花了9个月的时间，我们评估完了以后，发现做企业大学校长不是我们的优势。

另外，在这样的过程当中，这样的反馈的过程当中，包括我结婚谈恋爱，包括我做职业当中的很多关键性的选择，包括投资非洲失败回来以后，其实也都是根据反馈分析法。因为每个人只有你自己对你自己承担责任，你才对自己设定一个目标值，然后到了时间，你永远要鼓足勇气放下，所以这是前四个点，这叫坏习惯。

还有一个就是反馈分析法其实可以帮助我们知道什么事情不要做。

什么事情不要做就在于，当你越来越有你制定的那个预期目标值的时候，你必然会调动你的精力，你身边的资源，你朋友的帮忙来实现那个目标，肯定会有很多的干扰。包括现在我们学习的内容本身，其实很多好的内容，你只要一门心思深度研究下去，其实条条大路通罗马，自我管理都没有问题。

德鲁克的另外一本书《卓有成效的管理者》他也专门提了这个核心话题，就是管理者如何养成卓有成效，有五个习惯，很多的老师都解读过了，我们今天就不讨论了。

回到这个点上，你会发现总有一些干扰你的事情，你能够清晰哪些事情你不做，这就是非常重要的一个分水岭。

在很多的改革、变革的话题当中，它的第一步永远是有计划的放弃，一定要找到你不做的事情。所以，很多人说，我想成为什么什么的人，首先你得问你自己，你过去有哪些不好的习惯，对你想要成为的这个目标有阻碍，你得把它干掉，否则你真的很难聚焦你的精力去完成件事情，这也是非常重要的。

最后一点， 就是利用反馈分析法，它还能告诉你，在改进弱点的上面少花一些精力，少浪费一些精力。这时候很多人说，那缺点是不是就不用改了，没有这个意思。

据我接近十五年的职业生涯，我觉得我有很多缺点，比如有时候我说话太犀利，用语太扎人心。只要是我找到能够接受我这种语言风格的伙伴，他能够通过跟我的对话，能够帮助他进步很大，我不去伤害那些玻璃心，就是他玻璃心，我不跟他深度接触，有效规避我这个弱点，这样我反到能够找到我的优势领域，而且我的价值也能够发挥。

但如果我过于沉迷于这一点，你比如说，有的时候我说话声音特别大，好像特别有力量感，这种有的人可能他不愿意接受，如果我过多的沉迷于这些伙伴，改正了我身上的弱点，其实不一定能改正，因为本性难移。我忽略了我优势的发挥，那么我既没有成就感，我的缺点也改正不了，而且我还耽误了我要帮助那些真正需要我们的人。

所以，我总是在这个反馈分析法的过程当中不断的筛选，哪些缺点是必须要改变的。比如说，有的时候你的语言犀利，是不是就可以损害别人的人格？NO，那个叫不礼貌，在反馈分析法当中，还会提醒你，礼貌是组织和人际交往的润滑剂。

什么叫礼貌？我在批评别人的时候，我会区分你很牛，但是你的这个行为有一些应付，因为我不能评判他的思想，我只能根据他讲的话给他一些反馈，我只能根据他的行为给出一些回应。所以，通过这种方式，我会把我、我的思想、我的行为来区分开，这样这种行为就不至于影响我优势的发挥。

换句话说， 如果我的缺点影响了我优势的发挥，或者大家的缺点影响了你优势的发挥，怎么办？赶紧花点时间做出改变。

德鲁克之所以这样写，是因为他小学的老师。德鲁克的字非常丑，我们去德鲁克的家里拜访的时候看到他的真迹，说实话，好像是画的一样，与此相反的是，他的小学老师小学老师艾尔莎写字非常好看。直到快要去世的时候，德鲁克给她写了一封信，名字是德鲁克，这个老师说你一定是同一个德鲁克，我一生教学生没有失败过，但是唯独教你写字这件事情上，算是一个彻底的失败。

但是，他老师没有刻意的非要纠正德鲁克的缺点，因为德鲁克的写作很好，反倒是针对他的写作的技能不断的给他训练，让他的优势淋漓尽致的发挥。

另外，他的数学有的时候经常粗心，怎么办呢？因为数学一旦粗心，就会影响他的优势发挥了。于是，他的老师让他批改其他同学的作业，来训练他的粗心的这个毛病。这个老师对他的辅导方式对德鲁克的影响很深，这就相当于有的时候我跟杜葵老师聊天，杜葵老师跟我沟通的时候不特意明说一些点，但是他以身作则的影响力其实对我产生了很大的正向、积极的影响。

所以，此刻当我讲完第二个话题，自我管理当中，我只挑了一个，如何利用反馈分析法发现自己的优势的时候举了那么多的好处的时候，在这个节点结束的时候，请大家问问你自己，你身边有没有这样能坦诚的，不管他用什么样的方式，你能够接受的，给你回应的老师。

因为在刻意练习当中，刻意练习不是一万小时定律，刻意练习当中第一个就叫聚焦，第二个叫反馈，第三个叫持续不断的，然后要进阶的。

我们不要过于相信自己自我管理的能力，真的需要一个你信任的人作为你的老师来帮助你成长、变化，他在你做事情犹豫不决的时候，也许能够提供第三方的视角。但是，这个人的正直性、品格一定是值得大家甄别的。

所以，我们很多时候说自我管理是不是就一定能够做到？不一定。但是可以参照《高效能人士的七个习惯》，你从积极主动开始，问问你自己，你是不是始终都让你拥有积极主动的权力。

在知识领域上，即使是查理·芒格和德鲁克，他们都要从零开始学习，知识领域人人平等，而在我们的精神领域，我们绝对享有充分的、自由的选择权。所以，有的时候因为太自由了，我们又受过去的一些家庭背景，别人对我们评判的制约，让我们没有自信。当我们没有自信的时候，这个自我管理的力量就不足，怎么办？找一个能够帮助你真正进步成长的伙伴、老师、教练，能够帮助你真正能够提高，看到自己所在的这个弱点。

所以，这是我利用这15分钟的时间讲的第三个话题，希望能够对大家有所帮助。

04 找到最适合自己的方式

我们在自我管理的过程当中，还要区分一个点，就在于我到底是老师跟我对话的方式合适，还是说我自己阅读思考学习最快合适，还是说我一定要跟别人交流。

比如德鲁克在举的例子当中，用的就是贝多芬的例子。贝多芬会写大量的草稿，但是他的草稿从来都没有看过，为什么呢？别人问他，他说如果你不看草稿，你为什么要写草稿呢？结果贝多芬就说，他说如果我不把曲子写下来，我就会忘记。也就是说，这个人记笔记就是他的学习方式，这是非常重要的点。

所以，在这个点上，那么也跟我下一个话题，如何提高知识工作者的生产率是有关系的，因为你只有了解这些人的做事风格，这些人的优势，你才能提高他的生产率，否则你对他本人都不了解，他用什么样的方式效率最高，你并不了解，所以你根本无法提高他的生产率，这是不同的学习风格。

另外，我希望你也能够思考几个问题。

第一， 你在压力下能不能胜任工作？

如果你去一个中小微企业打工，或者说你自己创业，你能不能在这种高压下胜任工作能力？这样的话，你就能评估你是适合创业，还是适合在大公司有规范的流程，有规章制度，你最能发挥你的价值，而这恰恰是你的选择的问题，因为这跟其他的无关，没有什么对错，你不要听这个人给你的建议，那个人给你的建议，我反倒是邀请大家，一定要自我思考，你只有自我思考的情况下，你才能知道，你到底适合大公司，在大公司里当小虾米，还是在下企业里做大鱼，每个人的选择都不一样，这要基于价值观。

还有一个就是每个伙伴也要尝试询问自己，你是作为二把手比较牛，就是作为辅导者，信息收集者比较牛，因为这个时候可能他在承担一些决策压力和责任的时候可能不如一把手，所以有的时候二把手被提为一把手，他不能胜任，不是因为他的能力问题，只是他最适合在二把手当参谋的角色。

所以，有的时候参谋官和司令员有本质的区别，因为什么？因为有的时候的决策是要靠直觉，是要靠决断力，是要靠勇气，是要靠远见，而不是分析能力。所以，每个人都要适合做这种自我分析，唯有如此，我们才能真正的能够提高我们的工作的生产率。

这是我结合第三个话题和第四个话题之间做的一个搭桥，就是每个人有每个人的学习风格，每个人有每个人的做事风格，做事的环境，只有区别了这个以后，我们才能真正的在组织当中提高生产率。

在知识工作者的生产率的提高的时候，德鲁克也提了一些问题，他在《21世纪的管理挑战》当中，提到未来知识工作者的生产率将成为21世纪最大的挑战。

如何提高知识工作者的生产率？有很多个点，德鲁克给的点在于：

第一， 我们要区分和界定清晰每一个知识工作者的任务是什么。

第二， 要让知识工作者对工作本身享有自主权，通过信息的反馈，机会和优势的匹配，让他进行自我管理。

第三， 我们要为知识工作者创造更高的绩效标准，让他不断的主动创新。

第四， 要不断的给知识工作者提供教育，同时也要让知识工作者教导、教育或者辅导身边的伙伴，让他成为老师，这样能够反向教学相长，帮助知识工作者不断提升他的技能。

第五， 在知识工作者当中，不单单像原来的生产线的体力工作者做的数量要求为先，质量也同等重要。

第六， 组织还要改变你的态度。因为原来我们往往把人，体力工作者，当做实现工作目标的工具，而不是把人本身当做目的，看作资产，这是组织需要改变的态度。

另外，还有一点组织一定要留意，你一定要做一些工作，让你公司的知识工作者在面对其他的机会的时候，有愿意留下来继续为你工作的意愿，这就不单单是薪水了，这会涉及到知识工作者的激励问题，我们也许会在未来的话题当中逐渐的谈到。

这是德鲁克谈到的这么多点，这么多点当中，其实可能还得要不断的去强调一个点就在于我们要切记，当你对知识工作者不能确定他的任务，不能界定他的任务的时候，这个时候我们首先要思考知识工作者的任务到底是什么？

比如说，很多时候我们在公司，我拿我辅导的公司做例子，他是个销售，销售因为他是个外贸员，所以经常会在网上要看询盘量，要跟客户沟通。

我们可能就问他，你的任务是什么？他可能会说，我的任务就是联系顾客。各位，联系顾客不是他的任务。所以，德鲁克的这个点上，我的应用实践当中，会用德鲁克连续的三个递进的问题，问他你的任务应该什么，要聚焦于贡献和成果本身。

他联系顾客只代表一种动作，你再问他是做什么的，他说我是卖汽配件的，其实卖汽配件是他的推销的职能。他还能做什么呢？可能很多人又会回到，服务于顾客，让顾客满意，一旦是这个任务，要问到这个终点以后，很多人可能并不知道他的具体任务。

比如你要问人力资源的任务是什么，财务最主要的职能和任务是什么？所以，每个管理者，每个个体，你应该要去问问你身边的人，特别是他不是像仓库，因为我们也有自己的仓库，要靠运货，就是把我们的汽配件打包，然后运送到物流车上，然后运送给客户这样的一个动作，这样我们是可视化的，有的时候知识工作者的工作在成果没有诞生之前是不可视的。

所以，每个人，当他的任务不清晰的时候，他的目标就没法界定。任务不清楚，目标无法界定，这个知识工作者的时间和精力就会被消散掉，他根本不能聚焦精力做他本应该做的活。

在这个点上，其实不需要大家做很复杂的步骤，就需要：

第一，我们要讲到，你首先要改变你的态度，因为你不能用原来管理工具的这个思维，你以为他们知道怎么做，其实现在很多人并不知道怎么做，要改变你的思维，给到你的员工，特别是管理者，要界定他的任务，并且给他制定目标，而且要在这个过程当中不断的跟他沟通，哪些公司做的哪些事情有利于你完成任务，公司做的哪些事情妨碍了你去完成任务。所以，这个其实是组织首先要改变的态度。

第二，知识工作者本人也要改变态度。为什么我会这么说？因为我是一名知识工作者，如果你等待组织给你安排任务，你可能会觉得老板给我发钱，或者少干点活就是你赚了。

其实我告诉各位，我很负责任的告诉大家，如果你拿钱干的活很少，这个是对你才能的极大的损耗，你应该改变你的态度，积极主动的去承担你的责任，要问老板，“老板，你期望我有什么样的贡献，你希望我在哪些方面怎么样做能够协助到你出成果”？

当每一个知识工作者有一个自己的这样的思考的时候，这个其实就是双方的认知，思维方式的转变。在效率上，其实就能够做出很大的改进。

然后呢？不要一开始全公司都推行，要寻找那些首先愿意改变态度，并且愿意积极尝试的伙伴做一个试点。通过任务的规范，通过契约的签订。

也就是只有组织和知识工作者改变态度，让每个人都主动承担责任，才有可能提升我们知识工作者的生产率。

那如何让知识工作者改变态度呢？就是我前面讲的自我管理。如何自我管理呢？其实又回到开始，你首先要知道你做事情不是在为老板打工，你是为了你自己的市民和目标打工，而你在努力实现你使命的过程当中，你的老板给你提供了机会。因为我作为创业者来说，我尽量的创造更多的机会给到那些有优势，匹配我给他提供机会的人，只有这样双方的合力，我们才有可能改变现在组织的生产率，而很多的知识工作者，包括昨天下午我跟一个朋友聊天聊了两个多小时，其实我知道他的很多的能力其实是被那个组织所制约了，他没能发挥他的完全的生产力，这一点其实是对社会的浪费，是对你本人才能的浪费。

所以，在这个点上，可能需要大家在这个节点上思考一个问题，什么呢？就是当你的工作不再为了钱，你会为什么而劳动？因为这段时间由于疫情我们一直待在家里，很多人有没有特别企盼工作？如果你特别企盼工作，你希望在这个工作当中得到什么样的收益呢？仅仅是给你发的工资吗？还是说，我通过这样的工作本身，不断的寻找自己的优势，来创造价值，那个时候我个人的成长才是对我最好的酬劳。这些其实都是值得大家去思考的。

鉴于时间关系，我今天简单的分享这样的四个主题。

第一个主题，作为父母，作为家长，我们要从现在开始培养孩子的自我管理能力，你要给他们创造一个良好的氛围。

第二，你个人要借助一些特殊的经历，造物主给你的启发，你能够知道你到底要成为一个什么样的人？

第三， 在自我管理过程当中，我们要尝试利用反馈分析法来找到自己的优势，来觉察自己的井底之蛙的傲慢，并且在不影响优势发挥的前提下，不要随便耗费精力，改正弱点。

第四， 我们只有找到自己做事情的方式，自己擅长的方式，擅长学习的方式，擅长的信息获取方式。最好是找一个老师给你回应，才能提高我们的生产率。

所以，以上是我本次的主题。期待大家能够多多支持，也希望大家能够多给我一些回应，我今天的分享就到这里。感谢大家，

关于作者：杨黎明，北京德鲁克管理研修学院讲师，德鲁克学院CDE认证资格讲师，“骑士探索”联合创始人

来源：华章管理（ID：hzbook_gl），本文为机械工业出版社华章公司策划的“甦：知识蓄力2020”系列线上直播内容，转载请与我们取得授权

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