原标题：营销策划十九,10种人性解密

营销策划十九,10种人性解密

1、人性喜欢表扬、不喜欢受批评

人都是喜欢受表扬的，假如你表扬你的员工，那么，你的员工会更加努力的工作，因为他得到了别人的重视。同样，人都是喜欢被别人重视的，不喜欢被忽略，假如你与朋友们在一起吃饭，当然里面也有一些女孩子，如果主客在某一项漏掉了你，你肯定是没有面子。

那么我们把人性喜欢得到表扬用到营销中有很多的方面的。比如，服装、美容、美发、婚纱、减肥都可以，你永远相信一句话，客户买的不是你的产品，而是你这个产品为他改变了哪些，能给他带来的价值，比如你卖服装，最好的表扬方法不是面对面告诉他， 而是在客户的身后，与其他的两个服务人员在那里议论，当然议论她的声音要让她听见，当客户听见时，此时客户有一种自豪感，他会幻想穿出去会有更多的人表扬，夸奖。

如果你面对面告诉客户：你穿着实在是太漂亮了，那么客户会感觉的很假，你的夸奖中带有销售的痕迹。（精典）

客户相信第三方不相信你，客户相信群众的眼光，当别人在议论他的好处时，这时夸奖他的力量比你要好10倍。无论你销售的是什么产品，同样可以用上去，我希望你得到的是思维的启发，而不是生搬硬套的知识，假如我直接给你一个销售产品的营销方案，那么它迟早会过时，而如果启发你的大脑，你会思考出很多策略。

2 、人性喜欢凑热闹

人越多的地方，人就越想去凑，这种现象在生活中经常发现，比如，你走在马路上，一群人围在那里，你一定会很好奇的去凑个热闹，这也能看出人都是好奇的，当你的产品在热卖的时候，买的人越多，周围的人也就凑过来买的多，当你的产品没有人买的时候，就越没有人买。

人就是这么奇怪，所有一些人性的规律都是相连的，为什么没人买就全不买。这就是上篇谈到人性是需要被带动的，每当星期天你走在商城街时，人越多的地方人就越来越多，你在上班的路上，虽然快迟到了，但周围发生了一个事故，很多人围着观看，你一定也会去凑凑热闹，无论你销售的是什么，都可以从人喜欢凑热闹的角度来设计营销。

3 、人性是一种习惯

营销最有威力的一项策略就是让客户习惯的走进你的大门，客户不去你店里的原因是因为他已经习惯的去你竞争对手的店里，这个时候你应该想如何吸引那些没有进你点的客户。现在马路边上的网吧店是越来越多，为什么这些网吧店里都有客户，又为什么去某一家的客户会经常的去那一家，原因就是他已经习惯了去他经常去的那一家。为什么很多餐饮、足疗、网吧、干洗店在开业前几天都是全部免费，就是因为他们想吸引大量的新客户进来适应环境，一次免费两次免费，当第四次的时候开始收费，这个时候客户就已经习惯了你这里的环境，那么你销售的是什么产品呢？都可以用习惯适应环境这个策略去吸引你的目标客户群，人性就是一种环境的适应成为了一种习惯。

假如你租房子，我告诉你有一个地方交通方便，很适合你，可是你住这间房的前半个月是不会习惯的，因为你已经习惯了你之前的住址，当你在新家住了半年后，你会发现新家和之前的住址都差不多，都很方便，

这个时候你已经习惯了。赶快围绕人性习惯的规律去设计你当前的营销吧。

4 、人都有爱心

每个人都有爱心，只是你没有触动他的感情，爱心在营销中也可以作为一种营销策略，举个例子，2008年512大地震大家应该很清楚，那么这个时候有很多的商家就借助了爱心来进行了促销，效果非常好，有这样一家小酒楼，在门口做了一个很大的宣传牌，凡是在本六月前来本店消费的，可以从你消费的金额里拿出百分之十做为爱心捐款，最让你惊喜的是，你花钱吃了饭，从你花钱消费的里面扣除百分之十，而且以你的名义去捐款，你不仅得到了饭菜，还做了一位爱心人。

那么这个活动一搞，周围所有的家庭或单位，都到这家酒店消费，那么消费的人，钱没有多花一分，还得到了名义，这不是客户最喜欢得到的吗？人性喜欢得名，喜欢献爱心，还喜欢促销的商品，同时，你的餐饮也得到了很大的知名度，营业额也有很大的提升。

当你听某一些关于母爱的演讲时，你一定会掉眼泪，为什么呢？因为他们已经触动了你的感情，每个人都有父母，每个人都会很孝敬自己的父母，如果在这种情况下销售关于父母的产品，我相信成交率是百分之百，最重要的是这个时候你不用很专业的销售，你只需要告诉他，这个产品能帮助你的父母得到健康，得到快乐等，假如告诉他们数量很有限时，他们会不会抢着要？这是人性中的爱心营销。

5 、男人都是好色的

每个人都是爱美的，你不管销售的什么产品，都能与美连接起来。

比如你卖的是减肥产品，你卖的不是这款产品的包装，不是价格的便宜，也不是品牌的出名度，你卖的是让客户变的更加漂亮的转变器，你卖的是给他带来的功效。你卖祛斑、美白、服装，都是一样的，卖任何相关人的产品，都可以用“美”这一策略去抓住客户的弱点。

你有没有发现，人去观察什么就说明他渴望什么。比如，一个女孩走进化妆店，虽然只是观察，但很明确的说明她渴望这方面的满足。同样，人叫嚣什么，说明他就缺少什么，假如有一个人跟你谈关于赚钱的话题，那么赚钱是他的梦想，而实现赚钱的目标却是他最缺的东西。再回到美这个话题，当你看到一个女孩子在照镜子，她照镜子不一定就是在照自己的脸 ，也许是发型，也许是睫毛。假如她照的是头发，那么她很渴望发型上的满足，假如她照的是睫毛，她的此时的愿望一定跟眼睛有关，善于发现。爱美之心人人都有，但一定要抓住他真正渴望得到的梦想下手。

6 、免费是最吸引客户的营销武器

免费赠送不是给客户免费的午餐，商家肯定会从免费中得到自己想要的结果。

但通常人们只会看到免费的价值而忘掉了自己成了他们的鱼。现在营销中，免费是最常见的，不论你做的是什么行业，要想让客户接近你，你必须采用免费的武器。人性喜欢免费的东西而不喜欢去付出任何代价，只要有免费的东西给他，他都不会被拒绝，像做旅游购物，免费旅游，人们都愿意去，因为他们认为不花钱就可以去旅游，就可以去本来要花上百元的景点，所以他们都不会拒绝。人性有得必有失，免费的旅游换来的却是疯狂的购物，购物花的钱却是旅游景点门票的几十倍。

有这样一家理发店就是免费洗发，找几个工作人员在门外拉人，免费洗发，免费指点设计发型，群众一听免费的都进去了，那么出来的时候每个人至少消费了上百元，美发店可以设计免费的抓潜，你的行业也可以，只要仔细思考，一定有解决方案。

7 、人相信第三方的验证不相信卖家

举个例子，如果一个商家告诉你他的产品是多么多么的好，你会相信吗？卖瓜的没有说自己的瓜不甜的，假如换做的是周围的人群呢？你会相信，因为你认为客户与客户是站在同一方的，你与其他客户是同类人群，人们喜欢同类人，这就是为什么现在很多商家用大量的客户见证来做营销。

假如有一个推销员向你推销他的脚气药，你也许不敢相信，假如是你一个最好的朋友向你推荐这款产品，你会很认同而且购买，因为你相信和你站在同一个岗位上的人。卖家给你的感觉是赚钱的，而朋友或其他客户给你的感觉是帮助你的，你自然相信他们，这是第三方营销。

8 、人欲望过后很难行动

当你给客户描述他心中的梦想时，这个时候他是有一定的欲望想实现自己的梦想的。那么，实现梦想的方法就是购买产品，这个时候，他是犹豫的，若是他当时购买了，说明你的目标实现了，他的梦想也能实现了，也是一举双得。如果他当时没有购买，而是考虑一下，那么这个时候，你已经失去了一个客户，因为从人性的角度上看，当时给了他那么大的欲望他都没有购买的行动，过后购买的几率会降低在百分之一，客户永远是需要被激励被鼓励的，因为你的语言激发了他的思维。

当你把你的思想融入到他的大脑中，这个时候销售会变的很简单，这个时候他已经认识到了产品对他的价值。举个简单的例子，当你在销售网站上购买产品时，此时你购买的欲望是非常强烈的，也许有一点阻挡了你购买的行动，也许是价格问题，也许是暂时用不到，这个时候关闭了网页后，他再打开网页的几率几乎就没有了。

9 、人喜欢高价格的

人都喜欢最贵的东西，其实，免费的东西都想要的原因是因为他不需要花一分钱就能得到，他更想得到的是价格高的产品，但没有购买的原因是因为他需要付出自己的金钱。

当你把这句话悟透后，你就应该会设计一些营销的案例，你的产品不是贵也不是没人要，而是在要之前客户需要付出很多的金钱，你现在要做的不是告诉他付出自己的金钱后会得到更好的回报。你要思考，怎样才能让他很快的购买你的产品，那么，没有购买的关键点已经摆在你的面前，就是他很喜欢但要付出自己大量的金钱。那么，你有没有想过让他分期付款，或者前期免费，一个星期后再交钱，因为人最难的是把产品拿在手里，把钱交到对方的手里，这是他最难做到的一件事。

那么如果你把产品先给他，而暂时不用他交钱，回家用上几天，这个时候，他已经习惯了，已经知道这个产品就是自己的了，当时付款和过几天付款他的心情是完全不一样的，因为人要有几天的适应和缓解。举个简单的例子，假如你去一家餐饮消费，如果让你充一百元会员就打九折，你第一次一般不会去充值，虽然你知道充值后是便宜的，但是你此时只关注着要给别人一百元，而如果这次不充值只需要付十元钱，十元钱远远小于一百元钱，这就是人性。

人永远不喜欢把钱一下子交给别人，同样是一百元，让你十次付和一次付完心理是不一样的。

价格高的产品不是客户不喜欢，而是他要付出很大的金钱，思考如何解决客户的这一困境，产品的销量会增加十倍。

注：不是所有的产品都能这样做。

10 、人喜欢懒惰、不喜欢行动

假如你今天去买一台冰箱，你走进了两家电器，一家买后可以送货到家，给你安装好，这一切只多收你三十元，另一家只卖给你什么都不管，但比那一家便宜三十元，我想你会选择给你送到家里，安装好，这样你买后就不会去担心怎么安装和如何搬到家中，人是懒惰的，人不喜欢花钱购买后还要自己的力气去放到合适的位置。

再举个网络的例子，如果你让客户输入你的网址，没有几个人会像你说的一样去输入，假如说请你点击此处，就会有很多人去做这一个动作，因为点击是不需要花费力气的，而输入对客户来讲是一件很麻烦的事情。

从人性的角度看，很多人都喜欢实现自己的梦想，都想赚钱，但没有几个人会为赚钱去做努力，因为人们的懒惰远远胜于他们想要的结果。

在营销中，你要百分百的为客户着想，他这个动作是否愿意力气做，如果不愿意，有没有更简单的方法让他达成自己的目标，从而也实现你自己的目标。

营销策划十九原创（13144419149）

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