原标题：公司定的业绩不达标, HR能做什么？

公司定的业绩不达标,HR能做什么？

----记“人力资源经营实验室”首次主题碰头茶会

“人力资源经营实验室”有一群 由衷的把“人”视为高产出商业资源的企业HR及业务经营者，我们试图通过对“人力资源经营”领域实践与思考的分享研讨，为专业HR打开人力资源商业属性的成长空间。

实验室的发起人——人力资源专家毕波老师，多年深耕人力资源专业领域，对如何把“人力资源”当做一门生意来经营，有着深度的思考和研究成果。

这天，大家聊的兴起，老师号召：那我们就碰个头吧。

一时间，人人雀跃，为了保证初次聚会的效果，我们初定人数在二十人左右，热情的金蝶小伙伴提供了高大上的VIP场地。“人力资源经营实验室”首次主题碰头茶会交流活动就这么愉快的决定了！

参加活动的小伙伴儿们最远的有从东莞长安驱车赶来的，

更多的是活跃在深圳各个地区和企业的HR负责人和企业运营管理者

也有跟随好友慕名而来的。

会前，大家在线上抛出了几个备选的话题，其中“业绩未达标”的话题引起了大家的广泛共鸣。

会上，大家在毕老师的引导下，结合企业实际，发表了各自的思考和体悟。

长亮科技唐静谈到应该从寻找企业的价值链，及赢利模式入手，弄清楚企业要现金流，还是净利润？

东道主金蝶软件的孙雅婧以金蝶为例谈到了应该有完善的业务员考核指标，以及完整的激励手段。

员工可分为：自燃性，可燃性，阻燃性，HR要做的是利用好自燃性的，激励可燃性的，淘汰阻燃性的。

TTF高级珠宝张小波谈到，对于初创成长期的企业来说，现阶段明确客户主体，找准具有决定意义的细分市场客户群体就是当务之急。

从组织的业务链来讲，业绩不达标，外部因素直接与市场和客户有关系，内部因素则与管理流程机制有关系。

新和创赵亚洲说企业要明确自己的战略定位，战略定位有问题，执行层面会很无力。

品牌推广等经营层面的手段都会有利支持业务目标的达成。

瑞景模具杨玉华认为我们不仅要做好HR职责以内的工作的同时还要反思公司经营层面的问题，因为用管理的思维远远解决不了经营层面的问题。

企业的核心争力在哪？企业定位是什么？这可能不是HR能解决的问题，需要有专门的营销去分析、诊断

伟易达阮娟说HR的职责是为战略服务的，以公司战略为基准，以输入核心力量为目标，服务最需要服务的部门；

瑞景模具杨玉华又针对 “全员营销”在其企业中的推行情况谈到，现在就连制造业也在搞“全员营销”，后果就是：客户质量参差不齐，有些产品不适合，挫伤员工积极性。

瓷舍谢璐站在公司层面提出HR要做的三件事儿：

1.找到需要的人，2.协调好发生的事情，3.制订好游戏规则

张小波又说到，针对初创型的企业管理的的“五化”——“制度化、流程化、规范化、系统化、信息化”，HR可以迅速的导入一些基础的规范化动作，对组织运营和稳定人心方面会有立竿见影的效果，但是切忌变成教条和僵化。

另外，我们可以组织①外部专家②内部高管③HR负责人组织协调从管理审计的角度对业务价值链进行梳理。

再一个：HR能做什么与我们在企业中所处的位置有关系，高阶HR负责人可以从组织的角度去梳理，执行层的HR可以从执行的层面改善。

顺丰商业刘小青提出了一个工具——商业画布，这是一个能够从逻辑上让我们将组织的商业模式一览无余的策略性工具。

画布主要包括三个部分：

客户（客户细分，渠道通路，客户关系）、

价值创造（价值主张，成本结构，收入来源）、

成本结构（关键业务，核心资源，合作伙伴）。

总的来说，左侧是成本侧、右侧为价值侧。这个工具应该能非常有效的帮助我们快速打通组织的业务价值链，梳理症结。

参加本次实验室碰头会的成员有不少武汉大学首席人力资源官研修课题组的成员，武大首席运营官班主任沈花明老师也赶到会场助阵。

大家围绕着主题，热议不止，实验室研究员毕波同志，悄悄的在纸上画下了一根“轴”。

以讨论主题的关键词为基点，像是做思维导图一样，用绩效管理的PDP循环工具，引导着我们顺着绩效管理的四步流程的逻辑脉络从头开始思考这个问题本身。

公司定的业绩目标未达标, HR能做什么？

关键词：业绩

什么是业绩（绩效）？你有没有想清楚：业务规模、净利润、现金流，这些都可以称作是业绩目标，那么，你的企业现阶段到底要什么？

关键词：公司定

公司所定这个目标的基础和凭据是什么，需要的资金支持，人才库支持，有没有做过充分的评估，有没有及时的支持到位。HR要做的是：重组能力、斗志注入；

关键词：目标 未达标

关于目标，制定目标不是管理，是用来人牵引员工的行为。而不是单向要求。

目标来源于公司的战略分解，中长期规划和年度经营计划的目标。

目标制定的逻辑应该是双方商定，完成授权，沟通后达成共识后的业绩承诺。

技巧：目标拍卖。

授权管理

需要有人扛，要么加人扛，要么换人扛，找能帮你完成目标的资源

找原因，支撑目标达成的计划，

业务品质的概念：

目标不能达成，我们并不是到最后一刻才能知道，应该有过程跟踪，能及早发现问题。

关键词：HR 做什么

在业绩形成过程中，你扮演什么样的角色，就应该有什么样的行为。

你在组织中是什么角色，你能说的和能做的救不一样，

就像画的这张表上呈现的，HR视自己在组织中的角色和影响力的不同，应该采取行动重组组织的能力，为组织重新注入动力。

其它：

关于战略，战略是无法保密的，也不应该保密，应该让你的团队伙伴都知道我们努力的方向。

但是战略的行动计划要保密，这是我们商场致胜的关键。

战略三要素：目标、战场（范围）、优势

完美结束：开心快乐的合影 我们在金蝶著名的文化墙“正道王”面前合影

人力资源经营实验室研究员毕波近期研究成果《HR的商业六堂课》：

毕波老师历任创维产业公司董事、集团人力资源总监、战略规划办副主任，创维学院执行院长；。中国平安保险麦肯锡咨询项目组，平安总公司人力资源改革小组负责人，总公司培训中心特聘讲师；还曾担任过财务经理、证券投资银行项目经理等岗位。是美国IPMA—HR认证专家；清华大学深圳研究生院、北大汇丰商学院、德鲁克管理学院特聘战略管理课程、领导力课程讲师。

毕波老师专注于以“商业领导力实践”为主题的培训与顾问工作，具体侧重在BLT领导流程、业务战略规划流程、管理决策、人力资源经营等内容。参加部分项目包括：平安—麦肯锡人力资源管理、财务管理、总公司投资管理中心组织结构与运作流程项目；华夏人寿“创建领导者团队”项目；国信证券“朝阳计划”项目；中国农业银行支行扁平化运营项目；中广核集团大亚湾核电站领导技能发展项目；和利时系统工程公司绩效管理项目；中国电信系统集成公司战略规划项目等。

图片故事：2012年5月 ，成都一公司因业绩不达标 员工暴走三环一圈，图为员工相拥而泣。（成都商报）http://cd.qq.com/a/20120518/000013.htm

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