原标题：销售“杀死”客户的10种行为，而你经常在做！

1、不切实际

没有实实在在地了解顾客的需求，没有实实在在地学习如何解决顾客的需求。从普通销售到高手销售，差的不是什么高招方法，而是总结出自己的高招方法的过程。

2、不会用事实说话

无论我们如何跟顾客沟通，都要建立在掌握事实的前提下去说，这样才能真正切中要害，让顾客信服我们的话。要了解事实，就是建立在更多的学习和实践上，不断地去解决问题，才能更了解行业的实情，知道自己需要努力的方向，每天努力就能让自己具备销售的优势，从而提升业绩。

3、太官方的回答

专业话术有专业话术的好处，但是有时候并不能解决所有的问题，应该把话术都搞清楚，然后根据顾客问的内容来回答，用能够让顾客理解的语言来回答，这样顾客才会觉得回答得清楚明白。

4、太过主观

做销售做的久了，经历过太多事和人，遇到新问题时，容易因为经验而认为对方也是之前自己遇到过的问题，其实顾客有可能提出的是不同于以往的新问题，所以不能先入为主，要善于察言观色，真正搞清顾客想要的是什么。

5、太过热情或冷淡

能够保持平常的状态就可以了，不用过于热情或冷淡。无论是热情还是冷淡都会给顾客带来不舒服的感觉，热情会给人带来压力，冷淡则像是在赶顾客走。保持常态就可以了，如果觉得有没做好的地方，可以微笑缓解。

6、无精打采

往往销售看起来很精神，很有活力，就容易被顾客认可，如果销售很萎靡，没有精神，就容易让顾客不信任。

7、怯懦

看到顾客就感到畏惧，反而会被顾客看轻了。这种情况的发生往往是因为自身工作经历少，没有做出一些有贡献的事，缺乏成就感，所以没自信。如果做什么事都很努力，就会渐渐做成功一些事情，从而建立自信。

8、缺乏进取心

销售，就是要把商品卖出去。要有进取心，要有改变顾客认知的意愿，在这种意愿的趋势下，不断完善自身，找到顾客内心的真正潜藏疑问，把这些问题解决好了，才能更好地促成销售。

9、缺乏目标

不知道自己想干什么，不能知道自己该干什么，这就说明你没可能成功，除非你是富二代。当然要找到自己的定位也不是很容易的事，但你必须尽快找到自己想要努力去做的事以及去做的正确方法。这样慢慢的自己才会有所提升。

10、沉迷娱乐

把更多的时间用在看手机上，那就很难让自己有所进步，应该把时间多用在学习上，小时候不努力学习，所以小时候学习成绩不好，长大了不努力学习，就业绩就难以提高。由此可见，“学习是一辈子的事”，这句话并没有错。

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