原标题：315公关考试该如何给饿了么等同学文章打分？

315公关考试，该如何给饿了么和淘宝两位同学文章打分？

2016-03-16酱紫君

酱紫君

昨天晚上，有央视举办的一年一度的公关稿大赛如期在社交媒体举行，这次比赛中，最值得关注的稿子是来自饿了么公关部和淘宝网公关部的文章，那么该如何给这两位同学的稿子评分呢？一千个老师有一千种给法，下面的仅供参考。

打开考卷！

315晚会这次给到@饿了么的公关稿题目是：

请考生就@饿了么平台里不断出现严重违反《食品安全法》的黑店问题，结合朋友圈里传出饿了么公关这次看了央视曝光扬言要借势营销行为撰写一篇公关稿，字数不限，诗歌除外。（满分：100分，越快交稿越好）

看完题目之后，@饿了么童鞋的很快交了公关稿，分别在微信公众号和官方微博里公示，如下：

下面是酱紫老师的点评：

先从称谓开始，认真的阅卷老师会发现，饿了么发稿的对象是“致亲爱的消费者”，不是对曝光他的央视，也不是对整个社会，而是对给他钱的消费者，一看就是很传统的安抚消费者套路，身为一个超级互联网平台却没有带着一丝的社会责任，然后态度是别人曝光我了，我现在向你们解析一下，给人一种关门说话的感觉，阅卷老师会从感情上先扣10分。

接着再看看这段：

“饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。我们紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。”

先说说这个口吻辞令，平时关注时事的阅卷老师一定很熟悉，这TMD不是地方政府网站应对当地出事的公关口吻吗？“高度重视....问题”、“成立专项组”、“连夜部署…”这些词,绝了，敢肯定，写这个稿子的人，对互联网传播环境肯定不熟悉，还真套了段子手们在朋友圈里刷的那个公关格式，也是醉了。

▼（每年315公关格式段子）

关于这段话的意思，总结一下便是：对于媒体暴露的问题，我们迅速解决了。这里透露了几个信息：

第一是饿了么承认了央视说的是真的（与前面网上吐槽说没有给央视公关费造成极大的矛盾，你丫还想装逼，装不下去了吧）；

第二，我们其实很重视，有问题就能连夜行动起来解决（你这么重视，为什么还出现问题？在此之前，已经有媒体曝光过你了好吗？）；

▼（315之前饿了么问题已大量曝光）

第三，核查全国范围的餐厅资质（原来核查是可以解决问题？那就间接承认你真是失职，对消费者不负责任才造成今天的局面。）

总的来说，这段只讲被曝光了自己做了什么，但没有解析自己作为一家互联网平台应该怎样管理快餐店，做了什么努力，这才是消费者关心的，如果是出了问题才去解决，那就变成了不作为了。这一段至少得扣掉30分。

接下来再看这段：

“饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程，网络外卖订餐属于新生业态，我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督，百倍努力，为消费者提供安全放心的用户体验。”

如果是公关从业者不难发现，这段话是软文圈里说的”万能句“，意思就是基本任何一篇关于饿了么的介绍或者软文，在文章的最后都可以贴上这一段话，不信我给你看一篇饿了么2月27日的公关稿，发现了没有“饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程......blablabla”,一看就是直接的黏贴复制了，这写稿的人也太懒了吧。

▼（315之前饿了么的公关术语）

再说回这段话的意思，我们就是一家对大家提供方便的平台，我们会接受大家的监督，因为我们要给消费者带来极致的体验。然后，没有然后了，这是道歉呢？还是趁机打广告呢？感觉跟上一段关系已经不是很大，问题已经解决完了，下面该打打广告了，感谢央视这次让我们出风头的机会，我们未来会做的更好，就是这个feel ，一点也不真诚。

▼（网传饿了么员工借势营销图）

如果大家还是觉得酱紫老师是带着偏见来分析这篇文章的，好，咋们往下读，没错，下面什么文字都没有了，但细心的阅卷老师会留意到，最后的落款，不是在右下角，怎么飘到了中间？再认真一看，什么鬼，这压根就不是落款，而是个LOGO，对，是饿了么的LOGO，居中加粗，跟我们平时做的热点营销文案，总喜欢把LOGO打在显眼位置一样。足以看出写这篇稿子的时候，作者的态度还是回到了朋友圈流传的态度，央视你曝光对吧，谢谢你，让我借势营销一把。看到这里，阅卷老师表示很奔溃，40分立马扣掉。

▼（注意下面居中的LOGO）

所以这次@饿了么同学的公关稿得分为：20分！

OK

饿了么的试卷改完了

先休息一会！

.....

如果你们还是觉得酱紫老师带着个人偏见，给@饿了么同学的分数打少了，那接下来看看@淘宝网 童鞋，相信对比一下，就能有更深的体会了。

315晚会这次给到淘宝网的公关稿题目是：

请考生就@淘宝网 里存在大量的疯狂刷单现象写一篇公关稿，文字不限，诗歌除外。（满分：100分，越快交稿越好）

看完题目之后，@淘宝网童鞋也很快交了公关稿，公示在淘宝的官方微博，如下：

下面是酱紫老师的点评：

淘宝这篇稿子的开头比较正规，没有圈定接收范围，直接写出题目《社会共治，打击刷单！》，慷锵有力，简单直接，表明态度，你央视是媒体帮忙曝光，我们其实是像警察一样，对该行为深恶痛绝的。

▼（我们很努力好吗）

接着正文的第一句：

“感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。”

态度非常诚恳，央视你其实不是在揭我的黑，而是在帮我，因为我对这个问题也很头疼啊，神不知鬼不觉的，把责任撇的干干净净，聪明，20分拿下。

接下来的这段，更加让阅卷老师眼前一亮：

“虽然淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。”

上面感谢完之后，这一段就开始顺势吐苦水，其实我已经尽力了，可是敌人太狡猾，他们手段太多啦，不信我指给你看看，他们利用QQ和微信来搞我，我们也很无奈啊。上面把责任推卸之后，到了这一段，开始把责任转移，明确告诉大家，责任其实是腾讯等公司，不信你可以去调查，他们都是通过腾讯等社交工具来串通一气搞我们的，很委屈的样子，把自己拖到了消费者正义派的一边，狡猾，这一段给30分。

再往下看：

“我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。”

向大家告知了实情之后，引导大家把目光完全转移，我们只是一个平台我们很努力了，同时也希望大家一起努力，但解决该问题终归还得是政府的责任。写到这里读者发现，我靠！原来是政府不作为，对喔，谢谢你淘宝先生，难为你了，走我们去骂质检部门去。这一段真漂亮，继续给30分。

还有最后一段，也很精彩：

“我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。”

在通过撇清关系，拉近距离，划清界限，指出问题本质和论证实际责任人之后，最后给大家制定了明确目标并愿意成为带头人，一起去攻克这个老大难题。没错，到了这里淘宝童鞋已经华丽转身，从背黑锅变成了带领大家一起打击刷单的英雄，公关稿子也变成了共产党宣言。好吧，还剩下的20分全部给你。最后提醒大家再注意下淘宝的落款，右下角，工工整整，落款淘宝网，并写上时间，忍不住再加1分。

所以这次@淘宝网同学的公关稿得分为：101分！

......

阅卷完毕

如果考生有意见

一边玩去

我是老师我怕谁！

（本文文字由酱紫君原创，纯属虚构，如需转载请邮箱kafuka87@163.com）

酱紫，

换个体位看世界！

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