原标题：慧择发布”中国公民出境旅行风险指数”

近日，“中国公民出境旅行风险指数”出炉。该指数系慧择基于既往10年积累的客户数据信息，从客户行为、旅行目的地等角度，对大量数据进行分析归类产生，或将成为未来同业内重要的参考指数。

作为国内最大的第三方电子商务平台，慧择目前已经拥有近200人的在线客服平台，并与73家保险公司、53家在线旅行预订平台、13家国内外医疗救援公司合作。从2006年到2014年，累计为2230万人次提供旅行保险及相关服务。

通过相关数据，可以看到：

1、境外游风险意识逐年加强，自主购买保险意识已经形成

随着互联网及移动设备的蓬勃发展，陌生人之间的连接变得简单，中国公民旅游自助意识加强，自由行已经渐渐取代跟团游，人们购买保险的行为方式也发生了很大的变化。即，中国人购买保险由被动强制购买（例如欧洲申根国家的强制）逐渐转变为个人主动购买。

根据慧择过去10年的用户数据积累，慧择保险网副总经理蒋力在发布会上展示 ：北上广深出国购买保险的比率由2006的不足5%，增加到2014年的51%。（2014香港和日本的自主购买比率分别为88%和97%）

2、遭遇海外风险的类型变得多样化

中国公民过去5年主要在黄金周及春节集中出游，如今随着工作方式、生活方式及价值观的多元化，碎片式的旅行已经变得非常普遍，海岛游、自驾游、探险游、蜜月游、家庭游、游艇旅行、红酒之旅、购物血拼、亲子游……旅行类别也更加丰富。

伴随高频次、种类丰富、个性化的是，旅游风险频次的增加以及风险类型也呈现多样化，例如，个人财物、遭遇绑架、传染病、个人法律责任……

3、购买旅行保险渠道由线下向线上加速转移

数据显示，北上广深地区的自助出境旅行者（不含香港澳门），50%以上会自主选择在线购买旅行保险。

列举相关指数如下：

风险指数篇境外游风险Top3

欧洲旅行风险Top3：随身财物、托运行李、医疗救援

美加旅行风险Top3：高额医疗、旅行变更、医疗救援

东南亚旅行风险Top3：旅行变更（航班延误）、医药补偿、随身财物

风险指数篇目的地之最

最安全旅行目的地 日本

医疗费用最贵目的地 美国

财物最不安全目的地 法国

航班延误最多国家 菲律宾

交通风险最高地区 非洲

风险指数篇出发地之最

移动端投保比率最高 深圳

购买保险频次最高 上海

出发延误最多的城市 广州

出行配备最奢华 上海

海外单次旅行时间最长 北京

赴美生二胎最多 北京

救援热线语种最多 四川

携带现金比例最多 浙江

风险指数篇星座之最

售前咨询时长最长 天秤

售后咨询时长最长 处女

保障范围最广 巨蟹

意外风险发生率最高 白羊

财物被盗发生率最低 金牛

风险指数篇国家之最

绑架最多的国家 南非

拒签率最高国家 美国

根据慧择2012-2014年理赔数据，法、意、西班牙旅行的随身财物盗抢的理赔人数比例远超东南亚，很多人认为欧洲人素质很高，但事实是法国政府曾因为小偷泛滥而关闭埃菲尔铁塔，慧择建议出游这些国家的游客依然需要注意保管随身携带的手机、钱包等物品。而数据显示，日本才是最安全的旅行之地。

在境外游的医疗费用方面，美国当之不愧的成为最昂贵的地方，蒋力举了一个案例，今年初，一位旅客在美国因为感冒入院治疗，每天的医疗费用高达1500刀。而每年的7-9月，也是太平洋台风频繁光顾东南亚地区的时候，其中以菲利宾最为突出，航班延误的风险很大。

深圳凭借创新之城，聚拢了大批的IT和创业精英，因此使用移动端投保比例最高；上海受外资保险公司影响最多，购买保险频次也最高，同时也是出行配备最奢华的城市，所以单件财物理赔金额也最高；而广州飞机延误最多，分析原因可能是因为广州飞机出境多，又是台风经过的城市；而北京是商务出行、专业赴美产子最多的城市；救援热线中人数最多的语种四川话最多；浙江人个人钱财盗抢保障使用率最高，更喜欢携带现金。

针对星座所调查的投保数据也令人玩味。面对玲琅满目的保险产品，天秤座似乎有些选择障碍，售前咨询时长是最长的。而处女座则正好相反，售后咨询时间最长，最爱鸡蛋里挑骨头。就保障范围来看，顾家的巨蟹座是最高的。而意外风险发生率最高的要数白羊座了，似乎他们不仅拥有一颗冲动的心身体也容易躁动。而信奉“钱进口袋才算数”的金钱观念的金牛座，则是财物被盗发生率最低的星座。

另外，南非还是别去了，是绑架做多的国家，去的话一定要加强安全防范意识。

蒋力补充说明，之所以发布旅行指数，是希望打破传统旅行保险的认知，传统的保险流程就是买卖保险、出险救援及理赔，而慧择是为客户建立整个旅行过程中的保障服务，例如：旅行前干预，增加旅行中的风险提示、个性化风险保障组合计划，等等，以保障客户真正意义地放心去旅行。

保险作为金融行业细分之一，随着中国公民保险意识的加强，也是大数据沉淀之地。但是由于传统保险公司代理人营销模式和互联网化速度不快，目前，还没有意识到数据的重要性。而慧择作为第三方的保险服务平台，大数据的积累价值日益凸显。一方面通过对客户行为、习惯的深入分析从而准确预测消费者的购买和服务需求，帮助险企实现精准营销，改善用户体验；另一方面，依靠用户消费更为细化和科学的数据分析，慧择保险网反向向保险公司提供产品研发建议，有利于保险公司开发更为多样化的产品，也使得针对客户特殊风险保障需求推出个性化定制产品具有了现实基础。

责任编辑：