原标题：分享综合隆鼻咨询技巧

作为咨询师首先要有控制对话的能力，开场的对顾客的印象很重要，在这里开场听比讲重要，顾客在这里更希望的是和专业的人交流而听的不是科班出身的理论，然后结合专业的知识和良好的状态。

例如首先张小姐来咨询，好的咨询师首先会有一个状态准备，那么状态工作怎么做呢?

第一：接触前可以说：“抱歉张小姐，我刚接触了一个顾客，比较复杂，然后刚去见了一下专家让你久等了，请见谅”。这样就给了顾客良好的印象和言外之意。然后问张小姐“您对自己的鼻部有哪些不满意”，注意这里用了一个词“哪些”，这样张小姐就不能说有或者没有，而是会提出很多的不满意，这样对我们的综合鼻部整形就预留了机会。

第二：如何对顾客的单子进行评估：首先是我们的优势是什么?或者反过来说顾客的鼻子优势是什么，缺陷是什么，有了我们的提问，张小姐说了很多不满意的需求，这个时候我们要问张小姐有没有到其它地方去咨询，然后给张小姐一些案例照片，这里我要提一下共识(也就是顾客的需求不是你强加给她，而是和咨询师一起商议达成的共识)。

第三：在咨询隆鼻的时候有一个很重要的一点，眼见为实。首先是肌肤相亲，在我们的张小姐说出她的不足之后，也就是她的要求，这样一般的咨询师会给她讲隆鼻的术式、优势和专家，我以为好的咨询师没有测量就没有发言权，这里我们应该拿出测量数据的描述，有理有据的邀请她参与最后的决策。在进行测量之前的话术应该要加上“张小姐，在其他咨询师咨询的时候可能会给你测量三个数据，在我们医院我们需要有十个数据才能完成鼻部的设计，请你配合一下，您愿意吗”这样顾客都会接受的，而且会感觉咱们更专业。

第四：开始测量的时候，首先我们咨询师更重要的是美学设计师，我们要有设计的思路和方案，这里一定要告诉顾客“您知道鼻部的长度应该是多少吗，我们正常的标准参数是6.28厘米，您现在是5.8厘米在形态上不是很美，这里主要是耳软骨的发育”，然后第二个测量的时候我们会测量鼻部的宽度，这里有两个参数，一个是鼻根部的参数一个是鼻子外缘的宽度。这样的话我们在给她设计的时候就会提到传统的隆鼻方法和我们医院隆鼻方法的区别和劣势。这个是为未了给她做综合设计做铺垫。鼻孔外的宽度是为了铺垫鼻孔整形，当然如果张小姐鼻翼宽度很好，那么就夸一下和肯定，为什么呢?因为在做咨询的时候有一个很重要的心理反应，如果给顾客测量的时候这也不行，那也不行，三个不行的时候就会让顾客反感，所以我们采用两否定一肯定的方式。

第五：然后在测量之后我们要给张小姐讲“我已经给数据测量下来了，这是一个美学标准，标准只是一个数据，但是也是因人而异的，下来我们要根据您的面部情况进行设计”，先给顾客一个标准，然后因人而异的进行设计。例如“张小姐您现在的主要问题是鼻翼过宽，鼻头不够高、鼻尖还可以”这里需要辅助工具，可以是侧面的照片或者非她的照片，然后给她指点“张小姐数据已经测量完了，然后您看下这个鼻子好看吗?”找一些网红照片比较好看的鼻子给她看。然后进行对比，找到顾客最喜欢的鼻子，或者拿一个综合隆鼻的照片和一个其他的照片给她看，她肯定喜欢综合隆鼻的照片，然后赞赏顾客的审美观太好了，和我们的一致。然后根据顾客的情况进行分析调整“张小姐，您看这样是不是更好看，这样是不是更好看、把鼻中隔延长，把鼻头垫高，这样就完美了!这样的话在视觉效果上来看不单单鼻子立体了，脸也会变小，别看光整一个鼻子，做完之后整个脸型就变好看了”。

第六：然后问张小姐对设计效果还有什么建议，而不要问满不满意，否则顾客的回答就不一样，问顾客还有什么建议顾客就会提出自己的意见，一定要邀请对方和自己一起设计这个鼻子，而不是否定或者肯定咱给她设计的鼻子满不满意。

第七：然后顾客就会问风险的问题，这个时候机会就来了，这个时候不管张小姐提出什么问题，我们都可以用再次提问的方式来解答。“您知道为什么那么多人来选择我们做隆鼻吗?我们对于基础的设计，还有您刚说的不够自然和歪，这些在我们这里叫在整形，我们在克服这些之后还有什么什么的优点等”，这个时候顾客可能会说我对效果很满意，专家也很满意，也挺信任，但是得多少钱的问题。

第八：谈到钱的话就更好了说明顾客想做，这里我们肯定要有一个综合的价格体系，如果顾客说很贵的时候，我们会说“确实是，单纯的隆鼻就是一个假体，很便宜，但是咱俩共同设计的鼻型数据综合设计的360度的完美鼻型，如果您只是像单纯的提高鼻部，就像我刚才给你看的照片，您看也不美，作为您这样的顾客我很希望您一步到位，开刀的次数越多，形态也不是很完美，”总之就是告诉她再整形隐患。在谈价格的时候我们不是谈要打多少折，我们应该是让她感觉上很便宜了，而不是真的便宜。很多时候客人是被吓出来的，不要再留遗憾等。

第九：基本综合隆鼻到这里就完成了，但是有一条就是多元化了，还有两个重要的开发，第一个就是确定鼻子之后要告诉顾客中轴线的关系，告诉顾客一个人看起来漂亮，相对应的四高三低，鼻子起来了，但是还要有想对应的下巴和额头。你管我整形网例如下巴或者额头打玻尿酸，这个时候不管我们是推销的也好，送的也好，一定要然顾客好看的走出去，比在其他医院走出去的综合隆鼻看起来好看。就这么一点，我们的口碑就出去了，而且说的不会是下巴只会是鼻子做的好。所以说配套开发也是很重要的。第二个就是围绕鼻子我们还可以开发哪些呢?如果顾客做了鼻子之后感觉不错，再回头之后我们相对应的我们还可以开发苹果肌、唇珠、下巴、额部等，通过隆鼻做成大客户然后持续的进行维护和开发。

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