原标题：养老护理员应该这样和长者进行沟通

导语

想与长者融洽地交流沟通，不需要做特别的事情，只要做到“见面一定寒暄问候” “在做任何事之前打招呼”等非常自然的事情，之后就不难了。

问候别人或被人问候，对谁来说都是令人高兴的事情，它可使长者形成固定的生活状态。另外，在曰常护理中，在要做什么之前都先打个招呼，可使有不安感的长者放心。

“顽固且让人觉得以自我为中心”的态度，或是“什么也下不了决心，坐立不安”的犹豫不决的样子，其实都不过是长者因不安而显现的两面性。

一、尊重长者

配偶、子女等越是亲近的人越容易犯的错误，是长者“因为身体不灵便”“因为说什么也听不懂”，而不管什么事都不征求其本人意见，就做决定。即便对方是认知障碍症（老年性痴呆）的长者，家人询问其“我们怎么办”也很重要。

“自己的想法被对方认可”而且“根据自己的意思来做决定”，对许多人来讲，没有什么事能比这更令人感觉到自己“有价值”“活得有意义”。

正因为如此，人们才能感到别人对自己的尊重。长者也一样，不管是需要怎样程度照护的长者，依然会认为“自己的事情要由自己决定”“自己才能做决定”。应当理解和尊重长者的这种心理习惯，同时给予支持。

二、注意事项

适度问候不光能加深照护者与长者之间的信赖关系，且对使长者心情开朗，鼓起生活的勇气很有效。

只要意识到了，就不断地问候长者吧。说什么话及以怎样的口气问候为好，应注意的要点是：

1、肯定的话。长者很容易悲观地去思考，所以请选择“今天天气好，太幵心了”等积极的、肯定的话语。

2、有意识地以快乐的表情问候。即便语言是肯定的，但睑色阴沉也不合适。

3、不要训斥。长者给人添麻烦的行为，多数情况是因为长者没能理解照护者所说的意思。关键是照护者应用对方能够明白的话语，慢慢说清楚。

来源：养老运营消消乐，本内容摘于《老年人照顾护理全图解》 作者：王天明

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