原标题：你是怎么能做到对每个人都微笑服务的？

亲爱的银行人，你快乐吗？好吧，不要回答，你只要微笑就好了。银行这样的窗口行业，微笑服务就是门面。

有人问桂圆哥：每天的工作繁复累赘，客户也是形形色色什么幺蛾子都有，难道不会厌倦和烦躁吗？你是怎么能做到对每个人都微笑服务的？

这个嘛……说来话长……

刚进行的时候也是hold不住的，虽然行里一再强调微笑服务贯穿业务始终之类的话，但毕竟年轻气盛受不得半点委屈，跟人较劲有之，争执有之，差点干架也有，不开心就放上棺材脸爱谁谁……

嗯，大概是这样的——

后来领导找我谈话，意味深长地说了很多，但是中心思想很简单，一张图就能概括——

为了不拖累行里的绩效奖金精神面貌，虽然很抵触，但还是让自己保持微笑，大概是这样的——

久而久之也就坚持下来了，其实微笑服务也是获益良多，再无理取闹的人，你笑着服务，他也不好过多地找茬，毕竟中国有句老话你们一定听过：伸手不打笑脸人。

我是如何做到微笑服务的？

A、微笑服务的大前提：

1、保持心情愉悦，没事就穷开心，不开心就找事让自己开心。

2、保持充足的睡眠；

3、如果你身边的人都笑容满面，你有什么理由不微笑呢？相信我，笑容是会传染的。

4、当然，有时候，微笑服务也需要监视器、同事、领导、神秘人……的监督。

B、微笑服务的维持方法：

1、心态很重要，换个角度可能就万事大吉。

2、银行人久坐/站，业务又眼花缭乱很容易暴躁或疲劳，除了自我提醒要微笑以外，可以抽空去一趟洗手间，冷水洗洗脸，放松一下。

3．微笑服务绝不是一个人的事，需要营造一个愉快的工作环境。

C 给自己一个微笑的理由

1．今天大家工作状态都很好，莫名觉得开心起来

2．因为服务态度好被表扬了，要保持啊。

3. 在岗位上学到了新的东西，还挺有成就感的。

5．我爱工作，工作使我快乐。

6．同事都好好哦，犯了错大家都没有责怪我，还给我带好吃的。

7．今天没有客户无理取闹，完美。

8．晨会上行长讲的笑话太好笑了，哈哈哈哈~

……

最后，如何练习微笑呢？

加咪小姐微信【bank-xm】

备注【微笑】获取微笑训练秘籍

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