原标题：迈生活，我们的努力，错误和困境

三年多以前，我以在忠诚度计划行业十五年C端+B端的经历，萌生了迈生活这个想法，并在当时坚定的认为，终于可以做出一款从中国走向世界的产品了，因为里程是个通用的语言，很多国家的人都需要，希望有一天可以用里程链接世界。这三年多期间我们作为一家创业公司，也确实创造了很多业内的壮举，包括一家一家磕出来的全球17家一流航司常旅客计划，他们绝大多数第一次和初创公司合作， 以及团队拼出来的数千家优质的商户，同时吸纳了来自65个国家的高净值用户。本来应该在2019年迎来开花结果的时候，却因管理不善和问题处置不当导致乱了阵脚，包括我个人及团队都非常痛惜与不甘。

作为创始人我有不可推卸的责任，犯了太多的错误，在公司最危机的时刻没有及时解决掉最关键的问题，等回过头知道该怎么做这个由我们自己发明的产品后，已经没有多少时间了。而就这么一个独一无二的产品，一个拥有来自六十五个国家优质用户，至此没有成为他最好的样子。

事：迈生活这个产品是个好产品，但是光产品好其实是远远不够的，做事儿天时，地利，人和，逻辑，缺一不可。而迈生活从诞生的那一天本身除了天时，其它什么都不具备。天时是航空公司具备了实时数据接口，移动支付也普及了，但其它仍然欠缺。

这个产品是没有原型的，并且它诞生在了全球这个行业正开始起步的市场，虽然知道这个产品是个小而美的定位，但却没有及时调整产品的运营思路。早在2016年迈生活上线6个月后，我其实就意识到产品应该走出去，在资金有限的情况下，选择了新加坡二次创业，并打磨产品的英文版，在新加坡6个月后，开始准备香港，一个更加成熟的市场。

为什么是香港？忠诚度计划这个行业其实主要存在于商业社会本身进入留存的地区，大陆尚在发展阶段，新加坡虽然是发达国家，但实际也是发展中发达国家，其周边也都是发展中国家。而香港特区，澳大利亚，美国等已经进入留存期，用户教育成本低，接受程度高。不过由于种种原因，香港上线比预计晚了6个月，但香港上线后很快就受到了当地市场的认可，很快就追上了新加坡和中国，按照我们根据上线后数据的预估，最慢在1.5~2年内即可实现完全盈利。但就在这个关键时刻，严重的错误出现了，我们没有停下来思考三个市场的定位和路线，没有调整相应的步伐和节奏，严格控制管理成本和支出。尽管中国已经于去年下半年开始盈利了，香港也能看到清晰的盈利路径，但延期的这6个月中，把新加坡做深是致命的错误，这耗费了巨量的人力成本，并最终整体调整的动作太慢，互相都受影响，特别是已经盈利的国内市场受到了严重拖累。

人：我作为业务型CEO在节奏的把控上非常失败，没有先把团队建立完善再开始跑，并且老想着增长，增长，有句话叫“keep growth, fxxk everything else”，增长的同时由外力来帮助纠正以前的错误，可当增长不如预期，又没有了帮你的外力，堆积的问题都会带来不可想象的后果。

找合适核心团队本应是我的第一优先，迈生活在刚创立的时候，由于市场本身的不成熟及相关从业的人员的缺乏，都需要我们自己去教育和培养，而这个成本非常之高，虽然我也一直在慢慢拼凑核心团队，但这个问题一直到2018年下半年，随着香港的上线才有所解决，小伙伴都很棒，但包括我自己在内，在很多方面都需要更职业化的团队。但一些关键岗位CFO/财务总监的缺失和三边管理沟通的不畅，导致了一些致命性问题。

钱：对资本市场的投融资逻辑,节奏和架构的无知是我最大的败笔。大多数人和机构都愿意做自己熟悉的市场和领域，讲故事也要有逻辑，增长有增长故事的逻辑，小而美有小而美的逻辑，但在产品没有对标，增长数据并不特别好看，市场本身也不成熟的情况下，混在一起的逻辑就很难说服投资者。等我们自己碰了很多壁，梳理清楚逻辑后，时间却剩的不多了，也就是节奏又错了。

一开始我们是纯人民币的资本架构，直接导致只能遗憾错过很多合适的海外相关行业的投资。在2016年的时候，两家境外航空公司和一位前航司高管都想做天使投资，但得知我们是人民币架构就只好放弃了当时进行投资的想法，对本身不是专业投资的机构来说，VIE对他们太复杂了。虽然后来架构调整完了，但是再面对他们的时间点又错过了。这期间虽然也有很看好这个项目的投资人对我们进行了投资，但当时三个地区的运营成本过高了。

我太着急了，接触常旅客这个行业十八年，我一直用美国、澳大利亚、日本等成熟市场的思维来想这个产品，而从未停下来等待机会。花了三年多的时间，在走了很多的弯路之后，终于知道增长市场怎么做，稳定市场怎么做，财务模型怎么做，团队怎么搭配，多久可以赚多少钱的时候，我们却错过了最佳时机。更让团队心痛的是，我们在中国已经探索出了很好的盈利模式（交易收入+市场推广收入，忠诚度计划的本质就是data and marketing），本来今年应该可以在去年的营收规模上实现大幅的增长；而香港从第一天开始就是很漂亮的数据，在香港度过初始的投入期后，也将可以迎来盈利。这些都让我们不甘心，这也是为什么我们尽最大的努力在给公司输血，希望能让公司坚持下去

我为很多失误付出了代价，但始终坚持产品不该死！

如果再有一次机会，这会是一个更棒的产品，很棒的公司，他拥有非常好的商业模式和前景，非常强的竞争壁垒以及非常棒的业内资源，但却因为我管理能力的欠缺和曾经着急的性格，走到了悬崖边缘上。如果这个我视为比我生命都重要的产品和行业，因为这一次震荡而折翼，那实在是太可惜了。真的希望有更多人能认可这件事和这个产品的价值，让他有个更好的归宿，哪怕这样他将来和我个人无关，我仍然希望看着他变得越来越好。如果真的有幸让我们遇到这样的人，请主动联系我，我们都将不遗余力地探讨所有能让这个产品继续发展下去的办法，希望迈生活可以如愿挺过这轮暴风雨，迎接新一轮的蜕变与成长

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