原标题：手机维修行业太乱沃来修要做的不是颠覆而是改变

现实生活中我们经常遇到这样的情形，手机一不小心摔坏了或者进水不开机了，于是匆忙的问朋友或者找到买手机的地方，如果是懂电脑的可能会网上搜索下品牌维修点，其实这样也未必能找到合适维修的地方，就算是找到了可能也不会去维修，相信很多人如果买的手机几十到几百块，那么不修也罢，怕麻烦，不值钱。相反一部分用的是比较高端的一些智能手机，价格二千以上的觉得还是有修的必要的，可是他可能跑了好几个地方都是觉得维修价格太高，以三星和苹果举例来说，新买的6S PLUS 三星S6如果屏幕摔坏，到售后维修，苹果直营店首先要预约，到天才吧预约，然后才能去维修，再或者到苹果授权的维修点去维修，一样要排队，当排到你的时候，一问价格2499。可能你会很生气，有可能你会和他们吵起来，但是没有办法，苹果规定的，和他们吵没有办法，最后还是不了了之，最后找到了一路边维修店修了，其实他们也赚了你很多钱！其实像这样的情况很多，现在大街小巷里，只有做维修的，不管多少人，也不管店多大都是苹果手机维修服务中心，三星手机维修服务中心，反正都是大灯箱，贴的都是大logo，一般来说用户不好区分，上当受骗以后才知道。这就是手机维修市场的不透明导致的，如果你被宰一次，下次你肯定不会再找他们维修。

这个时代，手机已然成为生活必需品，人们对自己的手机会有一种依赖感。

现在的智能机价格也并不算低，在更换之前，如果手机出现问题肯定需要维修，可是送去维修又会遇到各种各样的麻烦，比如等待时间长、价格高、配件质量无法保证等。因此，手机使用者需要一个高效便利的维修团队对他们的手机负责。

“沃来修‘的创立就是为了解决这一市场痛点，采用线上下单，线下上门维修，即O2O模式提供手机维修服务。用户可以通过PC手机移动端和微信端选择手机故障问题，沃来修客服人员会马上和下单客户电话确认手机故障，然后派就近维修工程师上门维修，这就解决了客户没有时间维修耽误手机使用，再者上门维修都是当着客户的面维修，这样客户就不担心隐私外泄，或者到小店维修被偷换零件，上门维修的过程一般都是30分钟左右，这样客户喝一杯咖啡的时间手机就好了。为了解决手机维修时客户无机可用的麻烦，沃来修会提供备用机，通讯上网都不耽误。

对于服务质量如何把关这个问题，沃来修派工程师上门会要求维修师傅维修过程录像，维修完成，我们要求维修师傅把上门维修的视频拷贝下，我们会实时查询，这样我们就是可以考核维修工程师的维修状态，维修时长，只有这样客户不再担心手机配件被偷换等问题。

目前，沃来修所能提供的上门维修服务仅限杭州、南京、宁波等地，对于其他地区，则通过快递方式来进行。跨地区维修的确会存在时间问题，但是沃来修能提供给客户相对店面维修更低的价格和更透明的服务。

手机维修O2O平台目前在全国数量已经不算少，但是他们的维修报价比市场上高出很多，我们要做的就是在合理的收费范围内上门解决手机问题，而不是空喊口号！手机上门维修市场比较混乱，在初期最重要的是树立自己平台的品牌，只要品牌有认知度，能吸引用户了，平台就能运营起来。

对于手机维修，人们最关心的问题有哪些？沃来修一一做回答，

如何支付维修费用？

目前沃来修支持支付宝、微信在线支付。您可以通过订单查询，根据查询结果的支付提示完成支付操作；或者关注沃来修微信（wlaixiu）完成支付。

维修后出现问题怎么办？

沃来修对维修设备均有质保承诺，符合质保承诺范围情况，沃来修都将免费再次维修。

哪些设备机型可以维修？

目前沃来修只接受苹果电脑iPhone、iPad、小米手机、三星手机、华为的维修，其他手机、平板等设备维修陆续开通中。

维修来回邮费谁承担？

维修设备来回快递费用由沃来修承担，但设备经沃来修检测后，如果您自愿放弃维修，需要承担回寄给您的快递费和快递物品保价费。

邮寄过程中出现设备损坏或丢失怎么办？

如您快递的设备采取了保价邮寄，快递过程中出现损坏或丢失情况，我们将积极配合您向快递公司申请赔偿。如快递时没有保价，沃来修不承担任何责任。由沃来修快递的设备，将统一采取保价邮寄，如在快递过程中出现损坏或丢失情况，沃来修将先行赔付。

维修零配件品质如何？

沃来修的原厂品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装，并非指官方的相关授权配件。

维修设备需要多久时间？

一般情况下，上门维修我们承诺1小时内完成，邮寄维修我们收到快递后当天维修完成，收到你的维修费我们当天发走，如遇特殊情况，沃来修将会与您提前取得联系，告知详情。

责任编辑：