原标题：微不足道的爱心，彰显星光人的担当——守初心、战役情

新冠肺炎疫情让旅游业突然按下“暂停键”，所有旅游业务清零，面对疫情，鄂尔多斯市星光国旅响应国家和地区行业管理部门的防疫政策，第一时间做出旅游应急处置方案，停止所有境外，境内的旅游业务，公司制定了一系列具体防疫举措，防疫工作有条不紊。

举措一：成立疫情防控专职小组，董事长任组长，工作人员分岗负责，抽调两名专职人员对已经在外出行的游客，做到每天询问地点和身体情况，做到信息及时准确登记上报。专人跟踪外出返回本地游客的身体情况，直至十四天后解除观察。同时根据地方政府和行业管理部门规定，1月25日以后全面停止游客接待工作，停止游客外出旅游和接待工作。截止发文前，星光国旅的游客、导游、领队及工作人员无一例感染。

举措二：全面停止旅游业务后，第一时间告知报名春节外出的游客取消出团，本着维护客户权益第一的原则，迅速展开安抚游客的工作，要求全体员工要认真耐心做好春节期间由疫情导致不能如期出团的游客的退团工作和疏导工作，要得到游客朋友的理解与支持，同时积极与航空公司、供应商、地接方、酒店、车队等企业协商退款事宜，随着国家及地区行业管理部门给予游客退费的利好政策出台，游客的最大权益也得到了落实，我们将全力以赴保障游客权益。现在由于旅游等服务行业尚在停业中，恳请游客朋友耐心等待。

举措三：严禁员工在停业期间做与工作无关的任何业务，管好家人，不外出，不聚会，不传谣，不争抢医药物资。停业期间公司开通网上办公模式，号召员工以家为岗，以机为伍，开展疫情防控申报以及政策通报，同时开展员工内训，提高员工整体专业技能，为复工做好准备。

举措四：发动全员参与到疫情防控阻击战中，为战胜疫情贡献一份力量。星光国旅90后党员张妮，在疫情爆发后积极请愿成为吉劳庆社区的党员志愿者，从大年初三一直到现在与社区人员一起摸排住户情况，上路卡口测量体温，社区哪里有需要哪里就有她的身影，张妮说：“只要社区需要她会一直站到疫情消灭的那一天”。

目前公司年轻人都申报了志愿者，只要有需要随时上战场。2月1日公司负责人杜羽女士与东胜区政协委员共克时艰，捐款1000元。2月22日她又捐出1000元与博盟国旅联盟500多家旅游同仁为湖北武汉和襄阳捐赠160吨新鲜蔬菜。

2月23日鄂尔多斯市星光国旅公司发出——《 “守初心，担使命”用实际行动抗击新型冠状病毒募捐》倡议书内容如下：

星光国际旅行社有限责任公司全体同仁：

在全国上下抗击疫情的战斗中，星光国旅发起“守初心，担使命，共助力，战疫情”抗击新型冠状病毒募捐活动，用实际行动践行“青年文明号”的责任担当，疫情无情，人间有爱，众志成城打赢这场疫情防控阻击战。目前我们没有机会去到前线，就做好不外出、不聚会、安抚好家人和我们的游客朋友、保护好自己，就是为疫情做出了贡献。募捐活动是我们做为中华儿女参与战胜疫情的又一种方式，我们发起此次活动，本着自觉自愿，不设限额的原则，无论多少都是爱心的体现。同时我们也请愿市红会，只要有需要我们的地方，我们全员都是志愿者。此次募捐郑重承诺：本次爱心行动所筹集的善款做到专款专用，由鄂尔多斯市星光国际旅行社有限责任公司向鄂尔多斯市红十字会全部捐出，并将及时公开捐赠接收情况，也请各位同仁监督。

董事长杜羽女士衷心感谢您的担当与爱心。大爱无疆，守望相助，早日战胜疫情，待到春暖花开时，继续带领我们的游客朋友走遍祖国山山水水，尽享祖国明媚春光。一起加油!

星光国旅总经理办公室

全体员工捐款15400元，其中还有一位我们游客也捐出她的爱心，这些微不足道的爱心，彰显了星光人的善良与担当，国之有难，家国情怀，期盼疫情早日结束，山河无恙，山花烂漫，星光国旅与您一道，共赏祖国美景，共祝祖国繁荣。

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