原标题：如何找到真正“有用”的用户

导语：在互联网时代里，“流量为王、用户为王”这个口号，咱们是再熟悉不过了。做一款产品，先想方设法地把流量带起来、把用户拉进来，后面再尽可能地满足用户，这听起来也是再合理不过了。不过最近，资深 IT 人曹政就发表文章，表达了不同的意见。他说，一味地依靠满足用户来获得用户，这其实是很多产品经理或者运营人员最容易陷入的误区。因为这样拉进来的许多用户，有时候不但产生不了价值，还会起到破坏作用。

先来看一个例子。如果说咱们新加入了一个论坛，这个论坛里，经常有人打嘴仗、到处蹭资源、拉关系、发广告，这是不是会影响你对论坛的好感？其实核心用户也一样，这样的事情发生多了，就会感觉被侵犯了。为了远离这些“坏”用户的骚扰，“好”用户们就会毫不犹豫地选择退出。一个“坏”用户的加入会导致更多“好”用户的流失，这其实就是“劣币驱逐良币”。

另外，现在很多企业都会强调品牌的文化内涵，也特别看重，用户对品牌的认同感。如果存在这样的一批用户，毫无内涵、举止粗鲁，但还喜欢标榜，自己是某某某品牌的用户，这同样也会导致品牌优质用户的流失。因为在一个品牌的核心用户身上，一定是存在优越感的，如果你打破了他这种优越感，那么你的品牌也就没什么价值了。

所以说，用户并不是越多越好。既然这样，那怎么才能吸引到真正“有用”的用户呢？

首先，在产品初期，你必须有明确的用户群体目标，这个就是你的核心用户。以后任何发展用户的活动，都要围绕这个群体展开。形象一点来说，如果把拓展用户以“画圆”来表示的话，那么核心用户，一定是你要立足的圆心。

其次，明确了自己的用户群体后，还要对用户进行筛选。对于那些无用并且有害的用户，可别舍不得，大胆丢弃就是了。

关于如何筛选用户，作者也给出了自己的建议。

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第一个是邀请制，就是通过老用户的邀请，来发展新用户。因为是受邀进入，有一定的门槛，不但可以保证质量，新用户还会觉得自己受到了足够的重视。

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第二个是设置价格门槛，咱们都知道，“免费”的就是“最贵”的，那为什么这么说呢？首先，通过“免费”所获得的体验，往往不会太好，会使你在时间、人力上付出更多的成本；而且，很多时候用户对你所谓的“便宜”是不买账的，他们反而觉得价格高就是好的。买价高的产品，也是对自我身份的一种肯定。就拿苹果手机来说吧，如果苹果把价钱降到2000元左右，那么估计它的核心用户很快就会跑光了。

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第三，是给你的平台设置一个准入条件。这一点，可以参考 B 站的做法。B 站是一群喜欢二次元文化的年轻人爱看的视频网站，它有很严格的准入条件，新会员想加入，除了找老会员拿邀请码，还可以通过做试卷的方式。喜欢二次元文化的年轻人，特别认同这种方式，觉得只有做了试卷、拿到了60分，才称得上是合格的 B 站人。

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第四，是设置操作门槛。比如有一些论坛，把用户分为不同的等级，论坛要求，最低等级的新手用户，上一次跟下一次发帖及回复的时间间隔必须超过一定时间，否则就显示不出来。这样，自然也就起到了净化论坛的作用。

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第五个是歧视性策略，在会员和非会员之间，设置差别，不服也不行。

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第六，是人为地给你的产品设置缺陷和障碍，把动机不良的用户，给踢出去。举个例子，眼下在北京和上海很火的摩拜单车，用户体验就不太好。摩拜的特点，是你需要骑车的时候，随时取车随时走，有点像自行车界的“滴滴打车”，但车身却被做得很重、部件还无法个性化调整，把充气轮胎换成了实心的轮胎，这样做的目的，除了省去了打气和补胎之外，还可以让即使是怀有最深恶意的用户，也难以搞破坏。

当然，上面所说的筛选用户的方法也不是一成不变的，产品在不同的发展时期，需要不同的策略，要看你怎么去调整了。很多社区到一定程度后，会从邀请制改为注册制。比如Facebook最开始，只允许在校学生，用大学的邮件来注册，发展到一定规模，自然就把注册限制给取消了。

但不管产品怎么发展，用户群体如何扩大，还是要对系统内的用户做一个很好的控制，一旦发现有不和谐的声音出现，丢卒保车总要好过全军覆没。

出处丨曹政

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