原标题：移动医疗能否实现贴心随诊服务？

对于慢病患者而言，复诊着实是一个令人头疼的问题。正如肿瘤患者吴先生所言：“大老远去一趟医院，排长长的队挂了号，见到医生，结果就是开了两张化验单，简单几句用药医嘱就完事了，想想都觉得很无奈。”

随着移动互联网时代的到来，是否有可能借助移动平台充分发挥医疗资源的作用，让慢性病患者随时随地享受贴心随诊服务？提供便捷的随诊咨询服务，既是患者最迫切的需求，也是近年来移动医疗的主要研究方向。

医疗随诊，患者需求迫切

随诊，乃随时就诊之意，医生在门诊部、住院部交代病人注意事项中，往往提示要求“不适随诊”，就是指病人如果身体或心理上出现新的不适症状，要随时致电或者造访家庭医生、原接诊医生或者到医院就诊；此外，随诊又称为“随访”，是指医生、医院主动联系病人做健康指导及对患者病情进行追踪的追访性诊疗服务，医院、医生会根据患者的病情医疗需要，或者根据临床教学、科学研究的需要，要求诊断治疗后的患者定期或不定期来医院复查，或者主动到病人家中访视。

“医学水平相差无几的中美两国，肿瘤患者5年存活率却大大不同，美国高达66%，而中国仅36%，也就是说，同样是肿瘤患者，美国患者在相同时间内存活的人数要比中国多近一倍。差距的根源，除了在诊治过程中，我国缺乏多领域专家讨论决策的因素外，我国医疗服务方对患者术后或诊后随访服务和患者教育基本缺失则是另一个重要因素。”易随诊移动随访云平台联合创始人尤江云教授说。作为我国第一个中医学女博士、国家百千万人才和国家自然科学基金会和世界卫生组织等项目负责人、她先后获得国家3项科技进步奖的医学领域专家，尤江云对医院随诊随访管理的需求，以及临床医生与患者关系管理的需求非常熟悉，对病案的创新管理同样有着独到理解。她认为，在互联网+、移动医疗、大数据方兴未艾的今天，借助现代科技手段彻底解决我国慢性病管理之顽疾是未来重要的一个研究方向。

移动平台，随时随地就诊

“患者只需注册一个微信服务号，即可查看相关的疾病知识，同时可以上传院外的病历给医生，形成自己完整的病历档案。如身体出现不适，可以不受地域时间限制，随时随地与医生沟通。需要复诊预约时，即可通过微信平台实现挂号，不用大老远去门诊排队挂号了。”易随诊平台产品(运营)部经理邱鲁南介绍，易随诊云平台可以同时提供基于短信或者电话、Web、微信、手机APP等多种手段的常规随诊随访、临床随访及科研随访服务。肿瘤、心血管病等慢性病患者，可以通过手机拍照等方式便捷地存贮各种病历档案，更可以视需要与自己的首诊医生保持长期联系，由此可以做到随时在家问医、随时预约加号、随时实现自我健康管理；而医生通过云平台也能实现院外临床数据获取和科学高效地进行患者管理，从而提升服务价值。

“全国每分钟有6人被诊断为恶性肿瘤。这些患者经过肿瘤科专家和医生的首次诊疗后，将进入后续长时间的治疗康复过程，期间每个患者都迫切需要能有专业医护人员的科学便捷、高效的随诊随访服务。”尤江云说，“一些普通癌症患者也许可以痊愈，却在院外康复期间，因为没有得到及时有效的复诊医嘱，或者患者没有遵照医嘱进行复查疗，结果导致病情恶化，以至无力挽救生命。只要随诊随访工作切实做到位、癌症患者切实遵照随诊随访的医嘱做，癌症患者的命运也许可以完全逆转。”

作为我国首个慢病领域的移动医疗随诊随访平台，易随诊将为全国数千万肿瘤和慢性病患者提供专业的随诊随访医疗服务，实现居家随诊、科学康复。

抓住痛点，提供专业服务

“近年来，在移动医疗领域，有不少平台都在研究如何提高就医效率，为患者提供有效便捷的医疗服务，其中随诊问询便是患者最为迫切的需求之一。目前许多的APP产品都是提供院外问诊服务，医生和患者彼此不熟悉，医患之间以及医生、患者和平台之间都没有很好的依存关系，这是目前移动医疗迟迟不能解决的痛点之一。也就意味着，这些平台让老百姓并不觉得用的效果好，或者有使用的必要；而对于医生而言，如果没有获得自身需要的价值，反而牵扯过多精力，积极性也就不高了。”一直主要从事移动信息技术的研究与开发，并曾负责国家973项目、国家自然科学基金项目以及国家863项目等近10项国家级科研项目的易随诊云平台联合创始人邹仕洪博士认为，很多产品不能真正实现贴心服务，达到提高医患关系、改善医疗诊治水平的原因在于，很多产品不懂医疗，没有真正抓住医疗服务的痛点。

“与普通社会随访工作不同的是，医学随访专业性强、涉及的科室和病种多，不同的病种对随访工作尤其是科研随访工作的系统架构的要求千差万别、错综复杂，并非简单的互联网公司仅仅凭借计算机技术和资金投入就能做好的。”邹仕洪说，“要想真正把医疗服务做好，需要在某一领域扎根下来，真正了解医生和患者的需求，解决他们的痛点所在，踏踏实实把服务做到位。”

据介绍，易随诊平台作为中国医学科学院肿瘤医院及全国多家肿瘤医院、国家癌症研究的基础数据平台，已对肺癌、乳腺癌、肝癌、胰腺癌等20多项国家级课题的临床随访研究开始提供强有力的技术和数据支撑，获取康复数据，同时也极大地提升了患者对医院后续医疗服务的满意度。

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