原标题：抗疫一线，零售人逆行实录

1月23日凌晨，武汉封城，全国动容。

“不能让武汉变成一座孤岛。”一支支行队伍逆流而上，除了医护人员和防疫专家，还有保障生活供应的服务一线队伍。

他们是打通湖北救援物资生命线的司机，是戴着口罩却保持微笑服务的收银员，是在疫区仍然保持全天侯开店并在群里为宝宝们及时调配奶粉的店员，是认真擦拭清洁消毒每一个购物车的保洁员，是准时准点送货到家的快递员，也是奋战在雷神山、火神山医院工地上安装空调的工程师……

司机、店员、快递小哥、工程师……他们平凡却又不平凡。

1、驰援武汉，千里一线

1月23日起，中国邮政、顺丰速运、苏宁物流、京东物流等数十家物流平台宣布开通“绿色通道”，菜鸟网络也联合了多家海外物流企业，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。物流业一呼百应，驰向武汉的大货车成为逆行大军中鲜明闪亮的暖色。

从大年初一开始，物流司机们便开始在各自货车上就位。

苏宁物流司机令狐云骁，从南京出发急行1400公里，经武汉、荆州、襄阳、十堰，连夜将消毒剂、防护服、口罩、医用手套、医疗垃圾桶等达12吨的前线急缺物资，分别送到了武汉中心医院、江陵县人民医院、襄阳市中西医结合医院和十堰市民政局以及西苑医院。

大年初二，天天快递车队长李杰的手机上亮了一条消息，是“助力武汉公益物资调拨运力响应群”发来一条配送信息，华中科技大学南京校友会捐赠的600箱84消毒液，需从江苏淮安运往湖北武汉。

李杰接下这趟任务。

此时李杰身在安徽，而运货地在淮安，赶去淮安装货，会浪费不少时间。

“正好车队的刘成成在淮安，他可以先去捐赠方装货，我直接去安徽太和高速路口等着替换他，再开往武汉，这样一点都不耽误时间。”

刘成成这一路没有预想得顺利，受封路影响，有些路段刘成成只能选择绕道走低速路。一路上检查的站点也很多，不过因是武汉救援物资最终都准予放行了。

好在物资交接得顺畅，大年初四下午，李杰和刘成成终于踏上了返程的路。

很多驰援司机师傅，接到任务时已经处于“年假”状态。是疫情迫使他们放弃了休息机会，比这还重的背负，就是家人的担心。曾经抗击过非典，驰援过汶川的耽勇、耽波兄弟，接到驰援武汉的任务后，直接瞒着家人，把货送向灾区。

疫情仍很严重，在这样的特殊时期，司机们的逆行之路艰难而孤独。但是每一步的努力，都让武汉更有希望。

2、抗疫，多维度参战

网易严选放弃了春节。

1月21日，他们成立了防疫专项应急小组，负责发动掌握核心抗菌技术的供应商紧急调货，加量生产更多的口罩，然后将这些口罩资源投放到疫区，缓解当地防疫用品紧张的状况。用最不像电商的方式，反而是最像一家厂商的方式，找货源、盯质量、保证生产和产品入库，积极为前线攒货。

武汉封城后，盒马鲜生平台上的订单陡然增多，10000单很快跳到了20000单。1月23日，已经升为组长的胡博再次干回了配送员。订单实在太多了，能在第一时间给武汉居民送上饭，也就让他们先吃了颗定心丸。送货的时候，胡博还意外收到了一份红包。

“顾客给红包的时候哭了，说感谢有你们！我也哭了，感谢有你懂我们！”胡博在微博上写道。

2月3日，苏宁承诺免费为雷神山医院病房安装空调设备。下午两点，苏宁帮客的工程师杨杰与 6名同事接到了的任务单。疫区的特殊性让杨杰的妻子惴惴不安，“现在武汉人心惶惶的，她肯定是会担心”。但妻子没有反对。

回家后，妻子认真地对杨杰的衣物及其暴露在外面的皮肤进行了严格的消毒，她悬着的心，也只能通过这样的方式，尝试“暂时”放下。第二天，丈夫依然要奔赴“一线”。

武汉城已经暂停，雷神山却在快进。一下午装12台空调，对于杨杰来说已经是职业生涯的最快速度，然而他们还是怕慢了手脚。结束雷神山两天的安装工作之后，杨杰与同事们又于2月5日奔赴被临时征用为临时医院的江汉区党校支援安装。

没有人停止过脚步，疫情面前，都想跑得更快些。京东物流太元营业部负责人孔灵杰说，“大年初二我们所有人都返岗上班了。”与往年不同的是，今年客户普遍都选择“不接触送货”，放到快递柜成了大家的默认选项。

3、坚守，平凡而伟大的闪光

1月23日，大部分商铺闭店，封城令让没有囤货的宝爸宝妈们措手不及。

“还在营业吗？”

“家里宝宝没奶粉了，怎么办啊！”

“纸尿裤告急！还有多久……”

武汉苏宁红孩子漫时区店的妈妈群里每天都收到这样的消息，店长苏羽和育婴师张复梅合计，特殊时期，大人可以将就，但孩子不能。

按照相关规定，武汉红孩子店已经暂停营业。苏宁马上联系大区领导，看能否短暂恢复营业，让宝妈们有时间可以囤货。领导同意31号的下午13-16点正常营业3个小时。对很多家庭来说，这个消息无疑于久旱甘霖。这也意味着，苏羽要放弃休假，甚至面对一定的风险。

“疫情来的太突然了，有很多家庭都在自我隔离，不方便出门。”苏店长兼职做起了快递员，一一记好群里宝妈们的需求，把货送到指定位置。

这个春节，作为“供应战”的先锋之一，家乐福武汉钟家村店并没有“打烊”，这家店仍然保持着充沛的供应，店长方超和同事们守着武汉。

封城的消息让不少市民陷入恐慌，担心自家的菜篮子。“23号封城的时候，消息比较突然，好在我们本来年货储备就很充足，维持到初三没问题。而且我们紧急和供应商沟通，将原来初四送货提前到了初三，保证供应不断档。”方超说。

1月29日，方超接到了爱心志愿者余女士的电话。余女士希望从门店采购物资，捐赠给武汉金银潭京坛医院，但是她本人不在武汉，运输是一个很大的问题。“别着急，我马上想办法给您解决，放心吧！”方超让余女士把需要的商品明细发过来，安排同事迅速组织备货，装车后，独自一人驾车前往金银潭京坛医院。

上午十点的武汉，阳光温和地洒进车里，方超忐忑的心渐渐安定下来。他打开收音机，听着最新的疫情通报，在自己工作了数年的城市街道飞驰。

“待到樱花浪漫时，我要带着儿子一起来武汉看看。”他说。

责任编辑：