原标题：辽宁12338热线为妇女群众提供抗击疫情心理干预和维权服务

众志成城 共抗疫情

自抗击新型冠状病毒肺炎疫情战斗打响以来，辽宁省各级妇联组织立即行动，发挥在社会生活和家庭生活中的独特作用，积极参与到疫情防控工作中来，针对暂停接待群众来访等要求，辽宁12338热线等及时为妇女群众提供抗击疫情心理干预和维权服务，减少人员聚集，有效阻断疫情传播，为打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。

精心组织，认真落实中央省委、全国妇联的部署和安排

省妇联党组第一时间对全国妇联及省委的要求进行部署，成立疫情新型病毒防控领导小组，制定了应急处置预案，建立防控工作群，及时传达防控工作部署，发布防控工作信息。各地妇联在组织社区防疫、入户排查等工作过程中，同时注意矛盾纠纷和风险隐患的早发现、早报告，特别是对家庭暴力和性侵等侵害妇女权益的报告和求助，及时给予帮助，防止发生重大侵权事件。各地妇联将12338热线转接到工作人员手机上，让群众足不出户就能得到帮助，做到排查宣传、维权服务两手抓。

强化服务，引领专业机构面向群众提供心理干预辅导

01

省级选择机构示范引领

针对疫情可能引发社会心理恐慌的情况，指导施宇心港妇女之家开通抗击疫情心理干预热线和网络辅导服务，组建心理抗击疫情心理咨询师志愿服务队，利用抖音开展志愿者培训，针对正在被隔离人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友等四类人群提供专业的心理支持服务。

组建热线技术专家组，开通疫情应对心理援助专线，面向全省家庭和公众提供24小时免费心理咨询服务；聘请有心理咨询和心理危机干预经验的精神卫生、心理学专业人员、符合条件的社会心理服务志愿者，共同参与热线服务；加强心理热线管理，使用规范的热线服务流程，遵循心理热线服务伦理原则，定时分析汇总来电咨询的信息，了解和掌握公众关注的热点和各类来电人员的心理状态，做好评估和预判。

02

各市妇联协同联动

沈阳市将12338热线转接专业心理机构。大连市利用12338热线开展线上心理辅导、婚姻家庭指导。鞍山市在12338维权热线开通了心理支持干预热线。抚顺市成立“疫情防控心理疏导志愿服务队”，录制防控知识和防疫心理干预音频。本溪市公开了心理咨询和法律服务的专家咨询电话。丹东市协调市第三医院开通了疫情防控心理咨询热线。锦州市依托心理卫生协会心理援助热线，面向急需心理疏导、心理支持的群众提供心理辅导服务。营口市依托心理咨询机构公布了三条心理咨询热线及一条心理干预热线。朝阳市专业心理咨询师成立疫情心理辅导志愿服务队伍，开通4条心理辅导公益热线。阜新市开通疫情咨询和心理辅导公益热线，公开6名巾帼志愿者姓名、手机联系电话。辽阳市依托专业心理机构公布5名专业心理咨询师的电话，为群众提供咨询服务。铁岭市妇联开设心理咨询和法律服务热线。盘锦市组织心理咨询师志愿者团队12人，开展心理咨询、疏导等心理健康服务。葫芦岛依托省级选择机构提供服务。一批专业机构、人员在通过电话和网络提供专业支持服务，减轻了广大妇女群众和家庭对疫情的恐慌，缓解焦虑情绪。

推动化解，针对重点人群、重点家庭加强排查及跟踪处置

加强对重点人群、重点家庭的排查和妇女重点信访案件的处置，防止家庭暴力、性侵等重大事件发生。一是对家庭暴力等十类重点家庭进行排查，对重点家庭进行跟踪化解。二是对性侵等侵害妇女权益的案件及时发现并报告，针对不同情况采取不同的措施进行处置。三是基层妇联对妇女群众的信访投诉、求助进行信访代理或电话投诉，帮助妇女群众向有关部门反映诉求，推动有关部门依法保障妇女合法权益，化解信访矛盾。

问

新型冠状病毒感染的肺炎来势汹汹，防控疫情，除了需要早发现早隔离早治疗，还需要采取哪些疫情相关心理危机干预工作呢？

你还不知道吧，辽宁各级妇联开通疫情防控心理、法律、维权咨询热线啦！

问

妇联的这项措施太安人心、暖人心啦！具体服务热线是多少呢？

可以拨打热线电话12338，还可以根据不同情况拨打下面的电话，快跟着大辽姐姐一起来看下吧！

省妇联服务热线

心理咨询服务

热线 ：

服务时间：9:00-21:00

法律咨询服务热线：

服务时间：9:00-17:00

省妇联、省家庭教育学会

心理公益援助热线专家名单

心理咨询服务

热线：

心理咨询服务

热线：

沈阳市

心理咨询服务热线：

服务时间：9:00-16:30

法律咨询服务热线：

服务时间：9:00-16:30

大连市

心理咨询服务热线：

服务时间：上午09:00—11:30 下午13:00—16:30

法律咨询服务热线：

服务时间：24小时

鞍山市

心理咨询服务热线：

法律咨询服务热线：

服务时间：24小时

抚顺市

心理咨询服务热线：

服务时间：24小时

辽宁抚顺“蔡姐姐”聚沙阳光心理团队

133 0413 1211

133 0413 5817

法律咨询服务热线：

服务时间： 8：００－１7：００

本溪市

心理咨询服务热线：

服务时间：９：００－１7：００

法律咨询服务热线：

服务时间：９：００－１7：００

丹东市

心理咨询服务热线：

服务时间8:10-11:20 13:10-15:40

法律咨询服务热线：

服务时间：9：００－１6：００

锦州市

心理咨询服务热线：

心理专家定时咨询服务时间：9:00--16:00

法律咨询服务热线：

服务时间9:00--16:00

营口市

心理咨询服务热线：

服务时间9:00--16:00

营口市兰格心理咨询中心热线：

营口市兰格职业培训学校心理热线：

营口市心理咨询师协会心理热线：

法律咨询服务热线：

服务时间9:00--16:00

阜新市

心理咨询服务热线：

服务时间8:30--17:00

法律咨询服务热线：

0418——12338

辽阳市

心理咨询服务热线：

辽阳市家庭教育讲师团疫情心理辅导公益热线服务时间：8:00--20:00

法律咨询服务热线：

巾帼律师志愿法律服务团24小时服务热线：

市婚姻家庭调解中心24小时服务热线：

铁岭市

心理咨询服务热线：

服务时间：9:00--17:00

法律咨询服务热线：

服务时间：9:00--17:00

朝阳市

心理咨询服务热线：

朝阳市华夏新职业学校（朝阳华夏心理志愿服务队）

服务时间：8:30--18:30

朝阳幸福家修远家庭教育指导站

服务时间：8:30--18:30

法律咨询服务热线：

朝阳市妇联疫情法律公益服务团队服务时间8:30—18:30

盘锦市

心理咨询服务热线：

服务时间：9：00 — 16：00

法律咨询服务热线：

服务时间：9：00 — 16：00

葫芦岛市

心理咨询服务热线：

服务时间：24小时

法律咨询服务热线：

服务时间：24小时

文章来源：省妇联权益部、家儿部

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