原标题：刘兴荣：传统实体店，必然被社群新商业思维干掉，只因这3个关键

近几年，越来越多的人抱怨，实体店生意越来越难做，店铺租金越来越贵，员工工资越来越高，竞争对手越来越多，引流成本越来越高，然而进店人数却越来越少，客户忠诚度越来越低了。

其实，流量是天然存在的，只不过是时代变了，做生意的方式变了，你还在用10年前的传统方式来经营，如何与竞争对手抗衡，这是很残酷的事情。

然而一些具备互联网思维的实体店商家，即使店铺没有很好的地理位置，也不需要很多员工，仅仅通过线上优势就能轻松开发客户，生意火爆。

比如我们一位做母婴用品的战友，通过学习社群盈利爆破思维后，每个月都能通过线上社群，批量成交大量的前端会员。

短短几个月，圈了3000多会员，收钱60多万。现在这位战友把圈入口会员当成了常态性工作，而且每个月都能轻松圈到大把的会员。

为什么在同样的大环境下，大多数传统实体店，在线下想尽办法搞流量，结果却依然举步维艰，而懂得互联网社群思维的人，却做得风生水起？

下面从三个方面分析，为什么社群心商业思维能够直接碾压传统经营思维：

刘兴荣实体店社群运营｜个人品牌｜私域客户池

第一个原因：传统思维获客成本太高

实体店传统经营思维，要想获得更多优质的客源，一般都是选择在人流量比较大的路段，这就意味着需要承担较高的获客成本。

什么是获客成本？

比如一个店铺月租金是3万元，那么一天需要1000元的租金成本，可能还需要2000元其他开支，总共就是3000元。

如果一天只有30个目标客户进店，相当于花100元吸引一个目标顾客进店，这样的获客成本是非常高的。

传统经营方式，30个人进店可能成交了10个客户，20个没有成交，没有成交的客户也没有想办法留下对方的微信号，每天流失大量的潜在客户就相当于浪费掉了大量的广告费。

但是具备互联网思维的人，他们怎么做呢？

第一、选址目标不再是租金昂贵的路段

他们会选择交通方便，容易找到的地方，于是仅每个月的租金，就比传统经营思维便宜了好几倍，传统店铺在这方面立马就输了一大截。

第二、省下来的钱让利消费者

他们把省下来的租金，广告成本，直接让利给消费者，或者用来采购赠品，回馈给新老客户，提升回头率。

第三、扩大入口会员

如果前端用无法抗拒的会员主张锁定大量会员基数，大大降低后续的获客成本。

第四、会员裂变

如果学会设计会员裂变主张，一个客户裂变出多个客户，并且每张会员卡还能赚几十块钱。从传统的花钱拓客思维，变成用赚钱的方式拓客。

当传统实体店还在店里面坐等客户上门的时候，大量消费者在线上就已经成为别人家的会员了，这是一场没有硝烟的战争，很多实店到最后都不知道自己是怎么死的，这是非常悲惨的。

所以当你具备互联网思维之后，就有众多降低获客成本的角度，0成本实现客户自动裂变，甚至是用赚钱的方式获取客户。

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第二个原因：传统思维关系维护成本太高

1、没有关系维护环节

以前店铺导购员和客户之间只是产品买卖的关系，进店了就招呼一下，出门就没有关系了，天天都在开发新客户，却从来没有注重老客户积累，也不懂得如何经营老客户。

2、不懂得维护关系

如果导购员训练的好，还能够跟客户维护一下关系，如果训练的不到位，不仅不能维护关系还会破坏关系，好不容易通过各种广告方式把客户搞到店里来了，结果被导购员得罪了，得罪一个人，相当于损失这个人背后的所有客户。

3、没有建立关系维护通道

传统的实体店不重视和客户之间的联系，背后的核心真相是，没有正确的方式和客户之间建立顺畅的沟通管道。

但是懂得互联网思维的人，就会想尽办法跟顾客产生微妙的情感链接。

比如：运用社群思维，给予对方特殊身份，邀请对方加入组织，成为社群的成员，邀请参加聚会等各种方式把客户聚拢起来，跟顾客不断的接触，产生强粘性。

更重要的是社群一对多跟进客户维护感情，一个人一天能轻松影响几十几百个人。只要跟顾客的关系维护好了，那么同样的生意，消费者就会选择购买跟自己关系好的产品。

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第三个原因：传统经营方式推广成本太高

我们走到街上就会发现，很多传统的店还在打着各种各样的电视广告，路牌广告，车身广告等等来做宣传和引流。

但是现在的消费者在路上，坐车都是在看手机，几乎不看广告，这就意味着90%以上的广告费都是浪费掉了。

懂得抓住前端入口会员基数的人，可能通过一条朋友圈，一篇公众号文章，一个微信群就把他的品牌宣传给了消费者，根本不用砸广告就能跟消费者建立超强的信任度。

抢占到消费者的心智的方式已经改变，以前抢占消费者的心智是靠空中铺天盖地的广告。

现在抢占消费者的心智只要做好以下三步：

第一步：通过无法抗拒的会员主张把人吸引进来，获得大量的入口会员基数。

第二步：通过个人品牌，社群的形式运营，形成你店铺的道场，一对多的方式与消费者形成强有力的情感粘度。

第三步：在无法抗拒的主张和强有力情感粘度的维护下，通过社群让消费者深刻认识到你的人品，产品，从而抢占消费者的心智。

而传统的方式是在空中先砸几个亿的广告，让消费者知道有你这个品牌。让消费者走进店里面的时候才开始跟他建立情感链接，最后开始搞促销。

总之，传统经营思维是前端花大量的金钱去做广告来获得流量，而互联网社群思维是把大量的广告费用让利给消费者，用价值给予，利他的方式吸引消费者，前者用花大钱买流量，后者用赚钱的方式吸引流量。

看到这里相信你已经明白，传统实体店为什么举步维艰，而拥有互联网思维的人却活得很滋润。

所以如果还在用传统的方式经营，不知道如何批量连接客户，不懂得如何锁定目标客户长期消费，不会运用线上线下结合的方式来维护客户的实体店，注定会越来越艰难，最后不得不被挤出商业的战场。

我是刘兴荣，V:61150198, 社群矩阵架构师, 实体店私域流量构建.

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