原标题：微信公众平台，想说爱你不容易

（此文略长，不过都是亲身经历的内容，希望能给你些帮助）

自2012年8月份到今天，微信公众平台也走过了将近2年的时光，人们从不知道微信公众平台为何物到初步了解，从了解到简单应用，从简单应用到开发平台，一步步的似乎是向着一个真正的移动互联网时代转变。然而事实却也并非如此，真正能够实现效益的平台少之又少。当然，我们不能以实现多少效益为最终目的来审视公众平台，节约成本、数据统计、增值服务，这些也是针对企业遇到的问题提出的解决方案，也起到了不错的效果。可是，大家总是觉得微信公众平台少那么一把火。

记得之前雷军曾经所过一句：站在风口上，猪都能飞起来。而微信公众平台给企业和个人提供了一个移动互联网的风口，可飞起来的却少之又少。于是人们开始重新审视微信公众平台，这个东西到底有没有用。说没用，有的平台却赚的不亦乐乎；说有用，却发现自己的平台没有效果。确实让人苦恼，到底是哪里出了错误？

去年随着公众平台的开放，各种第三方都风生水起的做起了开发、培训。我个人认为开发还好，毕竟是技术上的问题，遇到了企业想要的东西想办法做出来就可以了，或者市面上有的功能直接复制过来。培训就实在太失败了。很多所谓的微信营销专家都是从微博那里转化来的，似乎搞微博的那一套一定也能应用到微信上面。我只能说有借鉴之处，却也没有想到张小龙同学做的太绝了。微信毕竟是想向着强关系发展的，在推广上是很费劲。所以很多微信营销专家口中说的案例，其实他们是没有真正做出来的，或者是看到别人做的好把模式拿过来的，真的能拿出一两个来的估计都是那种一将成名万古枯的做法。于是各种讲解微信公众平台的会议充斥在每一个城市的培训室里，企业由于受到了互联网的冲击又不得不考虑去听听，然后抱着试一试的态度花点钱搞一个公众平台（培训一般都是忽悠开发平台），当把所有这些东西都做好了之后，粉丝倒是涨了不少（粉丝是可以买的，很便宜），钱却基本没有挣到。于是企业主就不再信任这种东西了，我想有一天微信公众平台真的没了效果，有一大半的原因就是那些无良的培训师搞的，他们除了可以做开发，还能做自动加人、加粉，总之就是大面上的活，一个不落的都能给你摆出一个非常漂亮的成绩来，让人看着垂涎欲滴。当然这些都是小打小闹，花不了几个钱，顶多买次教训，微信官方也没有对这类人进行多少惩罚措施，毕竟还要靠他们来推广微信公众平台。

不过在公众平台发展的过程中有几件事确实需要说一说，也当普及一些小知识吧。

事件一：每日群发3条。

之前有很多人说微信公众平台是不是出bug了，为什么他们能每天发三条，而我的订阅号只能发一条，服务号从原来每月1条，到现在每月4条。其实这也算是微信公众平台给原始申请者的一个支持福利吧，之所以平台能够每天发3条，是因为微信公众平台最初的设定就是那样，你要在2012年8月份申请公众平台，你现在也可以每天发3条。所以没必要喊不公平，机遇总是留给有准备的人的。

事件二：微信公众平台屏蔽淘宝？

之前人们传微信公众平台不能链接淘宝了，是不是怕淘宝竞争。其实恰恰相反，正是因为马云看到了微信公众平台的可怕之处才下了封杀令，淘宝链接不允许在微信公众平台的页面里被打开，而且淘宝上的产品也不能加入微信二维码和字样，支付宝也从开放到被切断联系了。同时，马云为了对抗微信，还专门做了一款来往，来往里面也加入公众平台，想与之抗衡。

事件三：一键关注公众平台链接被切断。

这件事我知道的并不多，不过当年我们用一件关注的链接还是很给力的，在图文最后加上一句“关注平台请点击原文链接”，然后把链接放到原文链接那里，是可以实现一件关注公众平台的，可是后来据说这个东西被蘑菇街滥用，于是微信只能主动出来封杀了这个接口。这也是让微信公众平台运维推广者感到很可惜的一件事，看明白这件事的人自此就应该知道微信并不是个你想做什么就能做什么的地方，人们的一切行为都掌握在微信那里，他们可以根据使用者的习惯来规定游戏规则。

事件四：点赞遭人烦，集赞被勒令终止。

点赞这个事其实很早之前就有苗头，因为我有几个微信群里，就有老师开始的时候做最初版的点赞，就是有一种叫做“点赞狂魔”的人，他们有一部分是出于开玩笑，更多的一部分是为了增加刷脸的机会。开始我还在群里跟他们争论一番，说这种东西不实用，可是整个群都帮着那些老师说话，我也没有办法。结果那段时间出现了一些现象，就是很多人屏蔽掉一些爱点赞的人，因为实在太烦了，恶意点赞还不如放个屁能博得人们一笑。再后来点赞就升级了，也不知道是哪个老师搞出来一套损人利己的点赞方法，就是集赞。很多平台都开始做这个东西，就是集满多少个赞，然后可以换取奖品。目的是为了增加曝光率，不过这个活动其实很难控制，很多这类活动都不写明整个的活动细节，导致很多人拿不到奖品。更有意思的是，这催生了一个新项目，集赞群。能够瞬间集满赞，让商家碉堡了。虽然这给企业带来了不小的损失，不过我倒觉得之所以集赞能这么火，是因为他成了一个生态圈。这个东西单拿出来做成一个产品都是可以的。

不过由于商家良莠不齐，微信内部发声明直接勒令终止了集赞活动，举报一次封7天，举报4次直接封号。这才让这场风生水起的活动渐渐的销声匿迹了。

事件五：打击微信营销，一视同仁。

微信在三四月份做过几次大规模的微信自检，凡是不符合《微信公众平台运营规范》的一律封号，甚至曾经出现过凡是举报就封号的时期，那段时间很多自媒体的号都被封了。自媒体那段时间虽然很伤心，可也没有办法。这件事不知道最后是怎么解决的，不过我觉得微信内部应该最后会对恶意举报的平台进行恢复，已然是个不小的打击。在此也郑重的跟各位微信运营人员说清楚，想要做好微信公众平台，一定要去微信公众平台首页下载《微信公众平台运营规范》好好看看。别等到粉丝很多了，因为触犯了某些条例被封号，觉得委屈。那时候后悔已经来不及了。

事件六：投票活动方兴未艾。

因为我喜欢帮别人免费做一些公众平台问题的解答，所以经常去知道里面答题，后来有很多人加我让我帮他们做投票活动。虽然之前就有公众平台做过，不过这个正是在集赞活动结束后才开始爆发的，毕竟人们还能找到什么好的方式吗？

其实投票的功能第三方很早就开发出来了，平台也有应用，不过没有像这次来的这么突然，以至于微信把投票这个功能直接添加到了微信公众平台里面。从最初只有认证的服务号才有，到现在只要是平台都能投票，也算是给之前的事发点小福利吧。

事件七：进驻精选商品前途未知。

其实微信公众平台适用于O2O的模式，不过电商也不是没有前途，毕竟电商的嗅觉和基因是比实体商家好的，所以他们在被淘宝摒弃后另辟蹊径，发现了微信里的【精选商品】。很多人问我怎么进驻，当时正处在腾讯收购京东股份，然后把电商全都转给京东重组的时候。所以很是混乱，之前是【易迅网】和【拍拍微店】。后来变成了京东里的店，如果真有想弄的话，我给你们留个链接接口，不过至于效果，我个人人为似乎还不是很成熟。所以【京东微店】从开始的报价近万元每年，变成了免费申请。

京东微店：

事件八：开发者大乱斗。

微信是腾讯内部一个特殊的部门，开发者除了是市面上的第三方，内部也是可以进行开发的，像最早被传的沸沸扬扬的【风铃】，还有【微商户】【微购物】【营销QQ】，【拍拍微店】【京东微店】。这些内部的竞争搞的第三方都快没有信心做了。后来为了整合数千家第三方开发商，又弄了个【微信云】，据说条件不好，很多知名的第三方都不愿意进驻。

不过微信前段时间从腾讯里面独立成为了一个部门，张小龙同学也发话，不会因为是腾讯内部就给开放更多的接口，所有的开发者都一视同仁。多少给了第三方一些安慰。

事件九：订阅号-服务号-订阅号-服务号…到底哪个是公众平台的未来？

微信公众平台也是一个试验场，连微信内部都没有办法确定他的未来是什么样子的，所以微信最开始的时候推广是需要意见领袖的推广的，而那些名人、知名媒体需要的是订阅号每天发1条的功能。这既能帮助他们发展他们真正的粉丝群体，也能帮助微信公众平台做更好的推广，不得不说有些意见领袖、名人真的是在微信公众平台上大赚特赚。

后来微信要做O2O的模式，所以开始支持服务号的开发，那段时间是也是第三方公司、培训公司大爆发的时期，服务号其实让人们看到了微信的无限可能性，海尔甚至做出了微信公众平台遥控家电的功能，康盛也和微信合作出了“微社区”想要形成一套“服务号+微社区”的模式。可是并不是所有的企业都能驾驭的了微信公众平台，市场上太缺少这类运维的人才了，哪怕是普通运维者也可以。可是大多数培训都只是培训一些基础的常识，然后给开发下平台，根本不负责运维，负责运维对于培训公司就更赚了，每天发发网上找来的图文，然后刷点粉丝就行了。可以说培训机构从开始到现在已经越走越偏了，微信公众平台之所以叫服务号，正是应该体现其“服务”的本质，找到企业发展中的痛点，依靠互联网来解决，我个人认为这才是公众平台的初衷。可惜在金钱面前，很少有人能够理智对待。

再后来微信发现服务号的推广不给力啊，而且在各种舆论说不支持订阅号的压力下，不得不又返回到订阅号进一步开发，于是一个叫做【广点通】的东西就来了，他跟微信的接入使得订阅号也可以通过点击广告赚钱，这个功能直到2014年的7月7日才正式出现，而且要求10W粉丝大军才可以，还是比较苛刻的，不过对于那些曾经为公众平台建功立业的功臣们，这些都是小case。

微信是肯定不会放弃服务号的，因为公众平台的未来在服务号上，订阅号更多的还是信息的发布，服务号才是真正能够解决企业问题的关键。所以最近这段时间微信频频对服务号的功能进行添加，多客服系统、微信小店系统都在微信的服务号上出现了。在之后还会有更多的内容添加进来，所以我认为想要好好做公众平台，服务号一定要有所研究，它才是能够完成众多功能的关键所在。

事件十：从微博认证到微信认证

微信公众平台的认证系统最开始的时候是可以通过微博做认证的，目的肯定是为了吸引更多的名人从微博里面转移到微信公众平台里面，当这种方式早已被大家所熟知后，微信切断了（新浪）微博认证的接口转而使用的是微信认证和腾讯微博认证，至于其中的原因，我们不便探讨。但有一点是肯定的，微信认证让企业公众平台更具有可信性，因为材料审核非常严格，所以收的那300块大洋还是很有必要的。微信认证也已经从最初人们的不理解变成了一个好平台必须要做的一件事，毕竟在搜索上会更容易搜素出来。

另外值得注意的一点是，腾讯微博认证需要名字和微信公众平台相一致才可以。不过据说有内部通道，我本人没有试验过，非常需要的可以自己去找找。

本来想简单的写写，不过毕竟时间长了，想要吐槽的东西还是很多的。想要做微信公众平台真心是件很不容易的事情，政策的改变有的时候真的是一死死一片。腾讯也曾封杀过一段时期自媒体，只因为被人举报、违规操作，所以大家一定要看一下《微信公众平台运营规范》，现在的内容还少，不至于看到头疼。我想说现在的公众平台越来越规范化了，随着人们的认识的提升，公众平台向着一个更规范的方向发展已经是必然了，不要再搞一些小聪明了，把那些本事好好的组织一次推广、搞一次活动，比集赞什么的强多了。

话又说回来，我们的很多公众平台并没有运营的很好，原因在于你本身对微信有过细致深入的了解吗？以上内容你知道多少，还有很多细节的东西我并没有列举出来。

而且我个人认为微信公众平台的运营者更像一个产品经理，所需要考虑的东西很多，单单只是运维还太少了，还要有推广、活动策划、线上线下的结合、服务等等。如果我们没有准备好这些，那现在准备还来得及，不要等到危险了才发现自己什么都没有做。

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